结果评估指标主要包括( )。

admin2013-01-04 47

问题结果评估指标主要包括( )。

选项 A、物质指标
B、精神指标
C、软指标
D、心理指标

答案C

解析结果评估指标主要包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易于衡量，容易转化为货币价值的；软指标包括工作习惯、工作满意、主动性、顾客服务等，难以被量化和衡量的内容。

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