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自考
简述服务质量的特征。
简述服务质量的特征。
admin
2018-12-15
36
问题
简述服务质量的特征。
选项
答案
(1)服务质量是一种主观感知质量。 (2)服务质量是一种互动质量。 (3)服务过程质量在服务质量构成中有重要地位。 (4)服务质量的度量方法不同于制造业所采用的方法。
解析
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本试题收录于:
企业管理概论题库经管类分类
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企业管理概论
经管类
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