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海底捞成立于1994年,是国内一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮品牌火锅店。为了提高企业竞争力,海底捞决定运用平衡计分卡衡量公司绩效,并选取了营业收入增长率、上菜速度、客户回头率、员工学习培训力度等作为绩效衡量指标。海底捞选取的绩
海底捞成立于1994年,是国内一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮品牌火锅店。为了提高企业竞争力,海底捞决定运用平衡计分卡衡量公司绩效,并选取了营业收入增长率、上菜速度、客户回头率、员工学习培训力度等作为绩效衡量指标。海底捞选取的绩
admin
2023-03-06
24
问题
海底捞成立于1994年,是国内一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型直营餐饮品牌火锅店。为了提高企业竞争力,海底捞决定运用平衡计分卡衡量公司绩效,并选取了营业收入增长率、上菜速度、客户回头率、员工学习培训力度等作为绩效衡量指标。海底捞选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。
选项
A、财务角度
B、内部流程角度
C、创新与学习角度
D、顾客角度
答案
A,B,C,D
解析
营业收入增长率属于财务角度;上菜速度属于内部流程角度和顾客角度;客户回头率属于顾客角度;员工学习培训力度属于创新与学习角度。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/xxCD777K
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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