2. 职业资格
  3. 机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题"技巧。对此，督导陈明应( )。

机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题"技巧。对此，督导陈明应( )。

admin2016-05-27  56
问题 机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题"技巧。对此，督导陈明应(    )。
选项 A、耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B、由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C、对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的的了解
D、总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
答案B
解析 督导者在运用话题开展技巧时，为了鼓励被督导者提出并探讨问题可以采取以下五类技巧：①由简人难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题。②包容。督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题。③专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。④提问。提问是收集被督导者对某事件的反映及其所能提供的独特的资料的好办法，让双方对事情有一个更清晰的看法。⑤保持沉默。督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可以用沉默来表示。B项符合①④的做法。
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