过去5年中PTU公司一直是BBH的唯一分销商，其职责是进行库存管理和分销送货服务。近期BBH发现一些周转快的产品已经缺货了，而某些周转慢的产品已在货架上摆放了9个月。随着市场上竞争者高质量替代品的出现，对许多消费者而言已经不重要，消费者不愿意等待迟迟不来的

admin2013-05-30 29

问题过去5年中PTU公司一直是BBH的唯一分销商，其职责是进行库存管理和分销送货服务。近期BBH发现一些周转快的产品已经缺货了，而某些周转慢的产品已在货架上摆放了9个月。随着市场上竞争者高质量替代品的出现，对许多消费者而言已经不重要，消费者不愿意等待迟迟不来的订货。BBH通过对销售账目的分析已经掌握市场占有率下降的程度，于是对PTU公司发出书面警告，要求PTU的服务水平必须有显著提高，否则将在下一年度取消其分销商的资格。

选项 A、延期
B、利润
C、信誉
D、机会

答案C,D

解析由此而造成的损失显然有利润的损失，但是这仅仅是次要的，重要的是造成了当初负责这笔业务的销售人员的精力浪费，这是机会损失，此外由于缺货而未能按时交货造成的信誉损失也是无法弥补的。

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