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导游实务
一外国旅游团计划在10月20日12：30离京回国，19日晚上个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。由于这是合理要求，地陪应设法予以满足。( )
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admin
2022-12-19
47
0
旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。( )
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admin
2022-12-19
13
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旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。( )
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admin
2022-12-19
45
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导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。( )
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admin
2022-12-19
29
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导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过1．2米时应购买全价票。( )
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admin
2022-12-19
23
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对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。( )
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admin
2022-12-19
11
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由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧，此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。( )
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2022-12-19
51
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全陪要参与核对商定日程，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。( )
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2022-12-19
60
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导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览中介绍景点概况的手法。( )
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2022-12-19
53
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由于全陪接待服务具有艰苦性和复杂性，因此全陪需要认真、细致、周全地做好有关准备。( )
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2022-12-19
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游客在乘船旅游时，一个成人最多可带2名免票的儿童。( )
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2022-12-19
28
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为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( )
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2022-12-19
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导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。( )
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2022-12-19
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导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互问和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。( )
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2022-12-19
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导游人员把握心理服务的要领包括( )。
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2022-12-19
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下列关于握手礼表述正确的是( )。
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2022-12-19
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导游的知识结构主要包括( )。
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2022-12-19
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导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到( )。
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2022-12-19
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预防错接事故，导游人员应做到( )。
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2022-12-19
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根据个性特征的不同，可将游客分为( )。
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2022-12-19
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