初级质量专业相关知识_相关试题

硬件的质量特性有( )。
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admin2010-4-18
160
根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。
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“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有( )。
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下列各项对要求的理解，错误的是( )。
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组合音响的音质属于( )。
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乘客希望列车准时到站，体现了质量特性的( )。
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特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是( )。
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下列关于“特性”的论述，错误的是( )。
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下列产品特性属于赋予特性的是( )。
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下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是( )。
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“质量”定义中的“特性”指的是( )。
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关于质量的概念，下列说法正确的是( )。
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下列关于质量的说法错误的是( )。
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著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。
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顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
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顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。
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顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
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组织与供方的关系是( )。
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根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。
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