顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

admin2013-08-26 47

问题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其它产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

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电子商务系统的结构由网络平台、基础服务平台、()和电子商务系统运行的软环境组成。

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即()。

由数字传输通道和数字交叉复用设备组成，为用户提供高质量的数据传输通道，具有时延小、全透明传输特点的数据通信网是()。

企事业单位设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供优质服务，通信费用主被叫分摊，分摊的费用比例由被叫用户设定，此类业务是()。

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在通信生产中，应树立全程全网的整体观念，保证通信畅通，要求电信职工加强团结协作和组织纪律，这体现了电信行业的()。

甲企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。甲企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持甲企业该决策的因素是()。

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某家采用定制化生产的小型IT企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，以下关于该企业组织结构设计的建议，准确的是()。

2018年9月，老人甲与照料其多年的保姆小梅签订居住权合同，允许保姆小梅在其房屋中永久居住，甲与小梅办理了居住权登记。2019年7月，甲以200万元将房屋卖给乙，并办理了过户登记手续。对此，下列表述正确的是()。

服用后可能导致驾驶危险，因此驾驶前应谨慎用的药物是

某墙背倾角α为10°的俯斜挡土墙，若墙背与土的摩擦角δ为20°，则被动土压力合力与水平面的夹角为：

可以用作深基坑I临时支护结构或同时作为深基坑的支护和地下室外墙的是()。

()属于会计工作岗位。

计算二重积分，其中D＝{(x，y)｜(x－1)2＋(y—1)2≤2，y≥x}．

设函数f(x)在[a，b]上连续，在(a，b)上二阶可导，且f(A)=0f(B)＞0，f’+(A)＜0。证明：(Ⅰ)在(a，b)内至少存在一点ξ，使得f(ξ)=0；(Ⅱ)在(a，b)内至少存在一点η，使得f"(η)＞0。

设有下列二叉树：对此二叉树中序遍历的结果为(　　)。

A、Getadviceorsuggestionsfromothers.B、Developsomenewusefulhabits.C、Learnsomethingfromotherpeople.D、Lookatoursel

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