顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

admin2013-08-26 30

问题顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案C

解析顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其它产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的( )。

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以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

由数字传输通道和数字交叉复用设备组成，为用户提供高质量的数据传输通道，具有时延小、全透明传输特点的数据通信网是()。

下列选项中，不属于应用软件的是()。

在通信生产中，应树立全程全网的整体观念，保证通信畅通，要求电信职工加强团结协作和组织纪律，这体现了电信行业的()。

社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即()。

某家采用定制化生产的小型IT企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，以下关于该企业组织结构设计的建议，准确的是()。

工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是()。

A．麦门冬汤B．炙甘草汤C．百合固金汤D．养阴清肺汤治疗气阴两伤之肺痿。宜用

下列关于不协调性子宫收缩乏力的描述，正确的是

相表里的阴经与阳经交接部位是（　　）。同名的阳经与阳经交接部位是（　　）。

在筹资方式中，公司债券筹资与普通股筹资相比较，(　　)。

一般来说，提高存货周转率意味着(　　)。

下列命题中正确的是()①如果矩阵AB=E，则A可逆且A—1=B；②如果n阶矩阵A，B满足(AB)2=E，则(BA)2=E；③如果矩阵A，B均为n阶不可逆矩阵，则A+B必不可逆；④如果矩阵A，B均为n阶不可逆矩阵，则AB必不可逆。

在查找过程中，若同时还要做插入、删除操作，这种查找称为______。

逻辑模型是面向数据库系统的模型，下面属于逻辑模型的是

(1)Thegenderpaygapforfull-timeworkershasfallenbelow10%forthefirsttimein15yearssincecomparablerecordsbegan.

A、Becauseit’sanorderfromthelocalpolice.B、Becausethestorehasbeenstolenforseveraltimes.C、Becausethestoresells

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以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

由数字传输通道和数字交叉复用设备组成，为用户提供高质量的数据传输通道，具有时延小、全透明传输特点的数据通信网是()。

下列选项中，不属于应用软件的是()。

在通信生产中，应树立全程全网的整体观念，保证通信畅通，要求电信职工加强团结协作和组织纪律，这体现了电信行业的()。

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下列关于不协调性子宫收缩乏力的描述，正确的是

相表里的阴经与阳经交接部位是（ ）。同名的阳经与阳经交接部位是（ ）。

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下列命题中正确的是()①如果矩阵AB=E，则A可逆且A—1=B；②如果n阶矩阵A，B满足(AB)2=E，则(BA)2=E；③如果矩阵A，B均为n阶不可逆矩阵，则A+B必不可逆；④如果矩阵A，B均为n阶不可逆矩阵，则AB必不可逆。

在查找过程中，若同时还要做插入、删除操作，这种查找称为______。

逻辑模型是面向数据库系统的模型，下面属于逻辑模型的是

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