中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 71

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Bw6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

网络营销的特点有：虚拟性、差异性、_和_。

2013年，中国移动推出“和”品牌，在市场上逐渐以“和”品牌统领中国移动的所有业务和服务，该品牌采取的策略是()。

市场预测的方法有_和_。

影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。()

市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需要和欲望。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。

平衡表中储备资产项目前为负号，意味该国国际储备增加。()

二进制加法运算10101110+00100101的结果是_______。

关于慢性宫颈炎的病理，以下哪项正确

仲裁委员会仲裁一施工合同纠纷案件，首席仲裁员甲认为应裁决合同无效，仲裁庭组成人员乙、丙认为应裁决合同有效，但乙认为应裁决解除合同，丙认为应裁决继续履行合同，则仲裁庭应()。

工作A的LF为()。单代号网络计划的自由时差等于()。

财务报表分析的基本分析方法包括（　　　）。

关于馈赠礼品的叙述，正确的是()

根据下面文字材料，回答116～120题。2004年，全国大中型工业企业平均每个从业人员创造销售额约为()。

单击一次命令按钮后，下列程序的执行结果是()。PrivateSubCommandl_Click()s=P(1)+P(2)+P(3)+P(4)PrintsEndSubPublicFunc

小船

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

网络营销的特点有：虚拟性、差异性、_________和_________。

2013年，中国移动推出“和”品牌，在市场上逐渐以“和”品牌统领中国移动的所有业务和服务，该品牌采取的策略是()。

市场预测的方法有_________和_________。

影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。()

市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需要和欲望。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。

平衡表中储备资产项目前为负号，意味该国国际储备增加。()

二进制加法运算10101110+00100101的结果是_______。

关于慢性宫颈炎的病理，以下哪项正确

仲裁委员会仲裁一施工合同纠纷案件，首席仲裁员甲认为应裁决合同无效，仲裁庭组成人员乙、丙认为应裁决合同有效，但乙认为应裁决解除合同，丙认为应裁决继续履行合同，则仲裁庭应()。

工作A的LF为()。单代号网络计划的自由时差等于()。

财务报表分析的基本分析方法包括（ ）。

关于馈赠礼品的叙述，正确的是()

根据下面文字材料，回答116～120题。2004年，全国大中型工业企业平均每个从业人员创造销售额约为()。

单击一次命令按钮后，下列程序的执行结果是()。PrivateSubCommandl_Click()s=P(1)+P(2)+P(3)+P(4)PrintsEndSubPublicFunc

小船

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

网络营销的特点有：虚拟性、差异性、_和_。

市场预测的方法有_和_。

财务报表分析的基本分析方法包括（　　　）。