中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 119

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

国际卫星通信组织的A型标准地球站的天线直径约30m，B型站的直径约10m。()

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

色散对WDM光传输有不利的影响，其数值越小越好，最佳值为零。()

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

顾客让渡价值是_与_之差。

企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

热量有两种形式，即显热和潜热，通信机房内热量以显热为主，因此机房专用空调所应用的设计思想：“(1)、(2)”正好适合该种特殊要求。

设积分区域D为x2+y2=1所包围在第一象限部分，则xy2dσ用直角坐标化为二次积分是；用极坐标化为二次积分是．

若反密码子为UGC，则与其互补的密码子为

()是职业道德的出发点和归宿。

在行政诉讼中，作为被告的行政机关拒不履行人民法院的生效判决，人民法院可以采取(　　)的措施。

根据费德勒模型，在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的情况下，有效的领导方式是()。

安徽黄山以()四绝闻名于世。

In"whatdoyouthinkwillbediscussedinthemeetingnextweek",theunderlinedwordis______ofthesentence.

要使级数收敛，只须()

"Intelligence"atbestisanassumptiveconstruct--themeaningofthewordhasneverbeenclear.【61】Thereismoreagreementon

A、Shepaidbycheck.B、Shedecidednottomakethepurchase.C、Shepaidbycreditcard.D、Sheleftwithoutpaying.CW:Doyouac

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

国际卫星通信组织的A型标准地球站的天线直径约30m，B型站的直径约10m。()

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

色散对WDM光传输有不利的影响，其数值越小越好，最佳值为零。()

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

顾客让渡价值是_________与_________之差。

企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

热量有两种形式，即显热和潜热，通信机房内热量以显热为主，因此机房专用空调所应用的设计思想：“(1)、(2)”正好适合该种特殊要求。

设积分区域D为x2+y2=1所包围在第一象限部分，则xy2dσ用直角坐标化为二次积分是________；用极坐标化为二次积分是________．

若反密码子为UGC，则与其互补的密码子为

()是职业道德的出发点和归宿。

在行政诉讼中，作为被告的行政机关拒不履行人民法院的生效判决，人民法院可以采取( )的措施。

根据费德勒模型，在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的情况下，有效的领导方式是()。

安徽黄山以()四绝闻名于世。

In"whatdoyouthinkwillbediscussedinthemeetingnextweek",theunderlinedwordis______ofthesentence.

要使级数收敛，只须()

"Intelligence"atbestisanassumptiveconstruct--themeaningofthewordhasneverbeenclear.【61】Thereismoreagreementon

A、Shepaidbycheck.B、Shedecidednottomakethepurchase.C、Shepaidbycreditcard.D、Sheleftwithoutpaying.CW:Doyouac

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

顾客让渡价值是_与_之差。

设积分区域D为x2+y2=1所包围在第一象限部分，则xy2dσ用直角坐标化为二次积分是；用极坐标化为二次积分是．

在行政诉讼中，作为被告的行政机关拒不履行人民法院的生效判决，人民法院可以采取(　　)的措施。