中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 94

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

EPON是将信息封装成以太网帧进行传输，在下行和上行方向上传输的帧都具有固定的时间长度(2ms)。()

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

下列因素中，不属于微观环境因素的是()。

差异化市场策略选择()作为目标市场。

电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

原子荧光光谱分析的基本原理仅适用于()的原子荧光分析。

甲型肝炎病毒感染一般不会引起下列哪种临床类型的肝炎

商业银行的操作风险不是由()所引发的风险。

根据《中外合资经营企业法》规定，下列选项中，属于中外合资经营企业增加注册资本必须符合的条件有()。

王小明，男性，20岁，BMI为21，体育学院大二学生(中体力劳动)。已知每日需要能量为2600kcal，其中食物蛋白质为80g，设定由脂肪供应的能量占总热量的25％。请计算：此人每日所需脂肪和碳水化合物的适宜量是多少?

“家有一斗粮，不当孩子王。”这种说法反映了中国传统社会中教师普遍较低的()

MessageThree(Questions9—12)MESSAGEFrom:Bill’s9companyRe:arrangea10Time:6:00p.m.

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

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GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

EPON是将信息封装成以太网帧进行传输，在下行和上行方向上传输的帧都具有固定的时间长度(2ms)。()

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

下列因素中，不属于微观环境因素的是()。

差异化市场策略选择()作为目标市场。

电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

原子荧光光谱分析的基本原理仅适用于()的原子荧光分析。

甲型肝炎病毒感染一般不会引起下列哪种临床类型的肝炎

商业银行的操作风险不是由()所引发的风险。

根据《中外合资经营企业法》规定，下列选项中，属于中外合资经营企业增加注册资本必须符合的条件有()。

王小明，男性，20岁，BMI为21，体育学院大二学生(中体力劳动)。已知每日需要能量为2600kcal，其中食物蛋白质为80g，设定由脂肪供应的能量占总热量的25％。请计算：此人每日所需脂肪和碳水化合物的适宜量是多少?

“家有一斗粮，不当孩子王。”这种说法反映了中国传统社会中教师普遍较低的()

MessageThree(Questions9—12)MESSAGEFrom:Bill’s9companyRe:arrangea10Time:6:00p.m.

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。