中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 80

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。()

大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

中央空调机组维修保养要求中规定：润滑油过滤网每年最少清洗一次，润滑油应每年全部换新，冷凝器和蒸发器每年都要进行清洗和水质处理。()

OSI7层参考模型中，属于通信子网功能的是()。

Hehurriedtothehospital,only()hisfatherhadjustdied.

获得性膜功能不包括A．修复或保护釉质表面B．为釉质提供有选择的渗透性C．影响特异性口腔微生物对牙面的附着D．作为菌斑微生物的底物和营养E．是牙齿防御系统的组成部分

王某每月收入6000元。妻子收入1000元,1个月生活费1500元,房租1500元,房贷4000元。年终奖13000元,年保险费3840元,则月节余()元。

导游服务方式有和方式两种。

良好师生关系是教育教学活动取得成功的()

第十届全国人大常委会建议第十一届全国人大常委会将《选举法》的修改列入2008年立法计划，实行城乡按相同人口比例选举人大代表。这一建议反映了（）。

APosterJustasthesunisstartingtoshineandthedaysaregettinglonger,theexaminationperiodbegins!I’dliketowi

改革是社会发展的()

假定美国NewYorkCityGreenwoodHighSchool的学生到你们学校参观，希望了解你校学生的课外活动。请你根据下表的内容用英语写一篇发言稿，介绍你校学生的课外活动情况。词数，100左右。

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

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营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。()

大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

“角色和地位”是影响消费者购买行为中的()。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()

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中央空调机组维修保养要求中规定：润滑油过滤网每年最少清洗一次，润滑油应每年全部换新，冷凝器和蒸发器每年都要进行清洗和水质处理。()

OSI7层参考模型中，属于通信子网功能的是()。

Hehurriedtothehospital,only()hisfatherhadjustdied.

获得性膜功能不包括A．修复或保护釉质表面B．为釉质提供有选择的渗透性C．影响特异性口腔微生物对牙面的附着D．作为菌斑微生物的底物和营养E．是牙齿防御系统的组成部分

王某每月收入6000元。妻子收入1000元,1个月生活费1500元,房租1500元,房贷4000元。年终奖13000元,年保险费3840元,则月节余()元。

导游服务方式有______和______方式两种。

良好师生关系是教育教学活动取得成功的()

第十届全国人大常委会建议第十一届全国人大常委会将《选举法》的修改列入2008年立法计划，实行城乡按相同人口比例选举人大代表。这一建议反映了（）。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

导游服务方式有和方式两种。