中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 111

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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在选择微波中间站站址时，最好把天线架得越高越好，这样可以得到最佳的覆盖，这个观点是否正确?请从电磁波传播的角度分析微波中继站站址和天线架高设计的原则。

EPON是将信息封装成以太网帧进行传输，在下行和上行方向上传输的帧都具有固定的时间长度(2ms)。()

色散对WDM光传输有不利的影响，其数值越小越好，最佳值为零。()

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

2013年，中国移动推出“和”品牌，在市场上逐渐以“和”品牌统领中国移动的所有业务和服务，该品牌采取的策略是()。

营销策划是为达到一定营销目标，对未来的营销活动进行构思、谋划、制定、完善营销方案的过程。()

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是()。

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型砂、芯砂与铸件特点和生产条件有很大关系，要根据工艺规定正确选用。()

关于房扑的临床表现，不正确的是

在下列各项中，能反映医学本质特征的是

本案是否属于行政诉讼的受案范围?二审法院只实行书面审理是否妥当?

某县人民法院在审判甲某盗窃一案的过程中，根据案件情况，决定对甲采取某种强制措施，下列哪一项是不允许采取的?

图示圆轴固定端最上缘A点单元体的应力状态是()。

所谓办事公道，意思是()。

如图2，有关该作品的描述，错误的是()。

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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如图2，有关该作品的描述，错误的是()。

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