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某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示,该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。 请对360度反馈评价的结果进行分析。
某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示,该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。 请对360度反馈评价的结果进行分析。
admin
2013-08-01
45
问题
某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示,该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。
请对360度反馈评价的结果进行分析。
选项
答案
360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行:勾、提高绩效等目的的考评方法。 根据图4—3,可得出以下结论: (1)下级与同事的评价相对较高,其原因可能是同事之间因感情因素影响故意相互打高分,下级为了迎合上级或迫于压力而打高分。 (2)总体来说,上级评价相对较低,特别是在激励、客户服务方面,领导对员工成绩不太满意。在授权方面,领导对员工非常满意。 (3)自我评价较低,可以看出员工有一种精益求精的向上动力,特别是在应变和授权方面认为自己做的不够,而在主动性方面他们对自己很满意。 (4)比较而言,在应变和授权两方面,上级和自评悬殊很大。上级认为员工在这方面做的很好,而员工自认为不足。可以预料在以后,员工的应变和授权两反面的能力会上升到一个新的高度。 (5)在主动性方面,员工认为自己做的很好,但领导不这样认为。可能是领导对员工期望过高,也可能是员工对自己要求太低。如果这种差异长期存在,会进一步打击员工的积极性。
解析
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企业人力资源管理师二级专业技能
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