某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。请对360度反馈评价的结果进行分析。

admin2013-08-01 35

问题某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。

请对360度反馈评价的结果进行分析。

选项

答案360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行：勾、提高绩效等目的的考评方法。根据图4—3，可得出以下结论： (1)下级与同事的评价相对较高，其原因可能是同事之间因感情因素影响故意相互打高分，下级为了迎合上级或迫于压力而打高分。 (2)总体来说，上级评价相对较低，特别是在激励、客户服务方面，领导对员工成绩不太满意。在授权方面，领导对员工非常满意。 (3)自我评价较低，可以看出员工有一种精益求精的向上动力，特别是在应变和授权方面认为自己做的不够，而在主动性方面他们对自己很满意。 (4)比较而言，在应变和授权两方面，上级和自评悬殊很大。上级认为员工在这方面做的很好，而员工自认为不足。可以预料在以后，员工的应变和授权两反面的能力会上升到一个新的高度。 (5)在主动性方面，员工认为自己做的很好，但领导不这样认为。可能是领导对员工期望过高，也可能是员工对自己要求太低。如果这种差异长期存在，会进一步打击员工的积极性。

解析

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某公司客户部经理的360度反馈评价结果如图4—3所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。请对360度反馈评价的结果进行分析。

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