某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质

admin2010-03-19 69

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
下列各项中，审核范围应包括的内容有( )。

选项 A、内审员的确定要求
B、收集证据的要求
C、受审核的活动和过程
D、审核所覆盖的时期

答案C,D

解析审核范围描述了审核的内容和界限，例如：实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/E96S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理投标中，来自招标人和招标物业的风险有()。

前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。

物业管理招标是()。

早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的()活动。

在物业管理机构发生更迭时，你被委派组织接收项目工作，业主大会应移交的内容包括什么?

在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括()。

组织规模直接影响到企业的()。

下列说法错误的是()。

某投标人在提交投标文件时,挟带了一封修改投标报价的函件,但开标时该函件没有当众拆封宣读,只宣读了修改前的报价单上填报的投标价格,该投标人当时没有异议。这份修改投标报价的函件应视为()。

习近平总书记强调，必须深化对新的时代条件下我国各类资本及其作用的认识，规范和引导资本健康发展，发挥其作为重要生产要素的积极作用。下列对资本的认识不准确的是：

劳务派遣单位是劳动法所称()，应当履行对劳动者的义务。

以下各项中属于“十剂”内容的是

病人，女性，45岁，近2个月来反复出现皮肤瘀斑、鼻出血、月经过多。查体脾大，Hb80g／L。针对该病人的护理措施，错误的是

下列情形中，不属于不可以担任基金管理人的董事、监事、高级管理人员或者其他从业人员的是()

以下关于税法原则的表述不正确的是()。

如果其他条件相同，样本团体越同质，分数分布范围越小，测验效度就越（）。

在下列WindowsXP内置的多媒体工具软件中，叙述错误的是