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职业资格
当领队与团内旅游者之间产生矛盾时，地陪的正确做法是( )。
当领队与团内旅游者之间产生矛盾时，地陪的正确做法是( )。
admin
2019-08-06
37
问题
当领队与团内旅游者之间产生矛盾时，地陪的正确做法是( )。
选项
A、支持领队，因为大家是导游服务集体
B、支持旅游者，因为旅游者是服务对象
C、一般不介入，必要进行矛盾调解
D、主持正义，支持正确的一方
答案
C
解析
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般不应介入，避免激化矛盾，但是在必要的时候要帮助领队，进行矛盾调解，保证行程能够继续。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GrHS777K
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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