在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

admin2013-08-26 64

问题在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

选项 A、关键质量
B、非线性质量
C、基本质量
D、二元质量
E、一元质量

答案C,E

解析日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点时，将开始变为一元质量，最后变为基本质量，即理所当然质量。

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在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

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企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

中国联通的“让一切自由连通”的主要广告目标是()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

智能网概念模型是一个四层平面模型，包括：业务平面SP、全局功能平面GFP、分布功能平面DFP和物理平面PP。其中(47)是站在业务设计者的角度来看智能网，(48)是站在网络实施者的角度看智能网。(47)

开放系统互连(OSI)参考模型中，(44)不属于网络层的功能。

1937年8月，中国共产党提出抗日基本主张的会议是()

“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时()

以下关于内部审核的描述不恰当的是

通常所说的颞下颌“关节强直”指的不是

A．周围血中幼稚细胞、原始细胞＞0.15B．周围血有较多幼稚细胞，伴嗜酸、嗜碱粒细胞增多C．周围血幼红、幼粒细胞易见，骨髓呈现"干抽"现象D．周围血出现较多异型淋巴细胞E．周围血易见盔形细胞、小球形细胞及破碎红细胞

在移动模架上浇筑预应力混凝土连续梁的注意事项有()。

每一项工业遗产都_着城市社会发展的演变规律。实施对工业遗产的发掘保护、开发利用，对维护城市风貌，_生机特色，克服千城一面现象，具有重要意义。填入画横线部分最恰当的一项是：

设t＞0，Dt={(x，y)|≤x≤y，t≤y≤1}，则

TheLeaguesecretaryandmonitor______askedtomakeaspeechatthemeeting.

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A．周围血中幼稚细胞、原始细胞＞0.15B．周围血有较多幼稚细胞，伴嗜酸、嗜碱粒细胞增多C．周围血幼红、幼粒细胞易见，骨髓呈现"干抽"现象D．周围血出现较多异型淋巴细胞E．周围血易见盔形细胞、小球形细胞及破碎红细胞

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设t＞0，Dt={(x，y)|≤x≤y，t≤y≤1}，则

TheLeaguesecretaryandmonitor______askedtomakeaspeechatthemeeting.

每一项工业遗产都_着城市社会发展的演变规律。实施对工业遗产的发掘保护、开发利用，对维护城市风貌，_生机特色，克服千城一面现象，具有重要意义。填入画横线部分最恰当的一项是：