在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

admin2013-08-26 52

问题在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

选项 A、关键质量
B、非线性质量
C、基本质量
D、二元质量
E、一元质量

答案C,E

解析日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点时，将开始变为一元质量，最后变为基本质量，即理所当然质量。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Hw6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

表为GSM系统的网络关键性能指标(KPI)的名称和要求，请将GSM系统的网络关键性能指标表补充完整。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

广告是企业通过非人员媒介传播产品及企业自身的有关信息。()

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

仲裁委员会通过调解的方式，解决仲裁纠纷的文书是

患者，女，60岁。在家用煤气加热器淋浴时出现头痛、头晕、无力、胸闷、心悸、恶心等症状。对此进行现场急救时的首要措施是

患者恶心呕吐，食欲不振，食入难化，脘部痞闷，大便不畅，舌淡胖，苔薄，脉细。首选的方剂是

为提高砖与砂浆的粘结力和砌体的抗剪强度，可采取的技术措施为()。

按照合伙协议的约定或者经()合伙人决定，可以委托一个或者数个合伙人对外代表合伙企业，执行合伙事务。

下列关于量本利的关系式中，不正确的是()。

观察过去五年广东的发展路径，可以地看到当地政府、企业、民众从歧路彷徨到艰难转型的过程。要触动既得利益，要牺牲眼前利益，不仅需要勇气，更需要智慧。要已有的“获利”路径，要__用惯了的政策“拐杖”，不仅需

通过设置表单控件的______属性，可以改变光标在控件之间的移动次序。

Theguardswereaccusedof______theprisonersinordertomakethemconfess.

Fullfacetransplantsarenolongersciencefictionfantasy,aleadingsurgeonhassaid,addingthattheyaretechnically【C1】___

在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

表为GSM系统的网络关键性能指标(KPI)的名称和要求，请将GSM系统的网络关键性能指标表补充完整。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

广告是企业通过非人员媒介传播产品及企业自身的有关信息。()

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

通信企业对新产品构思进行筛选以后，用文字、图像、模型等详细描述构思，描述产品客户心目中的解释，该阶段称为()。

仲裁委员会通过调解的方式，解决仲裁纠纷的文书是

患者，女，60岁。在家用煤气加热器淋浴时出现头痛、头晕、无力、胸闷、心悸、恶心等症状。对此进行现场急救时的首要措施是

患者恶心呕吐，食欲不振，食入难化，脘部痞闷，大便不畅，舌淡胖，苔薄，脉细。首选的方剂是

为提高砖与砂浆的粘结力和砌体的抗剪强度，可采取的技术措施为()。

按照合伙协议的约定或者经()合伙人决定，可以委托一个或者数个合伙人对外代表合伙企业，执行合伙事务。

下列关于量本利的关系式中，不正确的是()。

通过设置表单控件的______属性，可以改变光标在控件之间的移动次序。

Theguardswereaccusedof______theprisonersinordertomakethemconfess.

Fullfacetransplantsarenolongersciencefictionfantasy,aleadingsurgeonhassaid,addingthattheyaretechnically【C1】___

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。