一个咨询机构的后续服务主要表现在哪些方面?

admin2015-01-19  25

问题 一个咨询机构的后续服务主要表现在哪些方面?

选项

答案(1)建立客户服务档案,保留客户资料以便随时可提取,并且及时进行更新; (2)对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导,及时更正错误,调整方向; (3)监督环境,对咨询项目的效果进行进一步的跟踪并指导改进; (4)采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通,了解客户的想法; (5)对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导; (6)帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题; (7)客户对时间要求比较高的,可以采取人驻客户公司的咨询方式; (8)帮助客户培训其内部方案实施相关人员,提高其专业水平等。

解析
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