了解客户需求的具体操作步骤有( )。

admin2019-03-02 38

问题了解客户需求的具体操作步骤有( )。

选项 A、撰写销售报告
B、倾听客户的阐述
C、进行开放和封闭式的提问
D、撰写书面需求报告
E、分析客户需求

答案B,C,D,E

解析

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本试题收录于：出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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