在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

admin2013-08-26 29

问题在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

选项 A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通

答案A,D,E

解析顾客满意度测量指标体系主要包括：①与产品有关的指标：特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标：保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标：价格的合理性、物有所值、费率／折扣；⑤与供货有关的指标：供货方式、供货迅速准时、搬运。

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新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

2013年，中国移动推出“和”品牌，在市场上逐渐以“和”品牌统领中国移动的所有业务和服务，该品牌采取的策略是()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

运用SWOT分析图,当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时，企业应采取()。

在构成市场的要素中，决定市场大小的基本因素是()。

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

中国联通的“让一切自由连通”的主要广告目标是()。

开放系统互连(OSI)参考模型中，()不属于通信子网的层次。

Ratherthan______thebus,heranallthewayhome.

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百日咳的并发症有

造血干细胞特征性表面标记是

某药能引起心输出量减少，血压下降、胃肠蠕动减弱、瞳孔开大、腺体分泌减少，该药可能是

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在利用菜单编辑器设计菜单时，为了把组合键“Ah+x”设置为“退出(x)”菜单项的访问键，可以将该菜单项的标题设置为

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