通用电气公司(GE)的巨大成就的取得主要来自其独具特色的经营之道和对人才的重视和选择。1981年，新上任的韦尔奇董事长在各个事业部门中安插了事业开发人才，而且数量逐年增加，通过这种方式有意识地建立推进企业并购的体制，并且几乎所有的事业开发人才都是设法从外部

admin2018-07-09 42

问题通用电气公司(GE)的巨大成就的取得主要来自其独具特色的经营之道和对人才的重视和选择。1981年，新上任的韦尔奇董事长在各个事业部门中安插了事业开发人才，而且数量逐年增加，通过这种方式有意识地建立推进企业并购的体制，并且几乎所有的事业开发人才都是设法从外部挖来的，其中很多人来自咨询公司和投资银行，以30多岁年富力强的年轻人为主。包括事业开发经理在内，通用电气公司要求所有的管理人员都具备本公司的价值观。该公司人力资源部门的最大作用在于保持本公司的统一性，增强其作为公司一员的归属意识。为了培养代表公司文化的领导者，通用电气在培训方面可谓不惜工本。在培养接班人方面，该公司具有一套独特的做法。对职员的评价和职位安排是通过与上司的面谈和部门内的讨论来决定的。尽管评价是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的，公司更注重的是员工所具有的价值观。在这一过程中，“360度评价”可以被称为通用电气的一大特色。每个员工都要接受上司、同事、下属以及顾客的全方位评价，由大约15个人分5个阶段做出。同样，评价的标准也是工作中是否按照公司的价值观行事。韦尔奇董事长明确表示：“即使工作成绩出色，但如果不具备公司的价值观，那么这样的人公司也不会聘用。”
请结合本案例，分析说明360度考评方法的优势和不足。

选项

答案(1)360度考评方法的优势如下： ①360度考评具有全方位、多角度的特点。通过采用这种方法使通用公司得到的考评结果较科学、客观、误差较小。 ②360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征，这能够帮助通用公司更好地发现，利用人才。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。 ③360度考评有助于强化通用电气公司的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。 ④360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。 ⑤360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于通用电气公司创造更好的工作气氛，从而激发公司员工的创新性。 ⑥360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。 ⑦促进员工个人发展。通用电气公司的员工能够在考评的过程中了解到自己的不足和优势，进而更好地学习和改进自己。 (2)360度考评方法的不足如下： ①360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。 ②360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。 ③360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。而且需要汇总的信息量很大。 ④在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

解析

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