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房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
admin
2022-03-30
26
问题
房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
选项
A、保持适中的说话音量
B、回答问题准确流畅
C、铃响三声后再接听
D、保持亲切的语音语调
答案
C
解析
本题考查的是客户接待流程知识点。房地产经纪人接听咨询电话技巧:①电话铃声响起要及时接听,不妨加一句“对不起,让您久等了”;②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细,一方面要以专业语言积极答复客户的问题;③要及时做好客户记录,并邀约看房;④通话完毕,要等对方挂机自己再挂机,不要仓促挂断。
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房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
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房地产经纪业务操作
房地产经纪人
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