考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

admin2017-03-06 29

问题考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

选项

答案绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧： (1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。 (2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。 (3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。 (4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。 (5)注意倾听，少说多听是沟通的—个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。 (6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。 (7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。沟通作为—个重要的管理技巧，在管理活动中的运用非常广泛，其所带来的影响也非常大，管理者应该结合自己的管理实践，不断探索和提高沟通技巧，以更高的效率获得更大收益。

解析

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考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

企业人力资源管理师二级理论知识

企业人力资源管理师

劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有()。

五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有()天工作日。

在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排()个公休日。

用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()。

在岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行()调整。

薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了()。

影响工作满意度的因素包括()。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]

领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和()。[2012年5月四级真题]

收入差距的衡量指标是()。[2013年11月四级真题；2010年11月三级真题]

绩效计划与传统考评方式相比，其主要特征有()。

传热的基本方式有（）、（）和()。

MPEG是__________。

6-磷酸果糖激酶-1的别构抑制剂是

根据管理跨度的定义，某级管理人员的管理跨度的大小直接取决于这一级管理人员所需要协调的(　　)。

政府质量监督部门在施工期间的质量监督，对于问题严重的单位可以()

2003年中国人民银行开始面向商业银行发行中央银行票据，这种货币政策工具属于()，发行票据会()。

根据美国劳工部的定义，凡是在被调查的人中已经年满16周岁，属于非被管制人口，没有工作，但是具有劳动能力的以下()均属于失业人口。

下列关于金融工具和金融市场的说法，正确的是()。

午餐时间，皮皮一边念叨着“我不喜欢喝汤”，一边走到垃圾桶前要把汤倒掉。这时，李老师走过来，没有强迫他喝汤，而是通过跟皮皮聊他喜欢的超人，引导他把汤全部喝完。这体现了李老师()的职业道德。

考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

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企业人力资源管理师

劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有()。

五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有()天工作日。

在周工作时间标准为40小时的情况下，采取四班三运转的轮休制，每个月应安排()个公休日。

用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()。

在岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行()调整。

薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了()。

影响工作满意度的因素包括()。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]

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绩效计划与传统考评方式相比，其主要特征有()。

传热的基本方式有（）、（）和()。

MPEG是__________。

6-磷酸果糖激酶-1的别构抑制剂是

根据管理跨度的定义，某级管理人员的管理跨度的大小直接取决于这一级管理人员所需要协调的( )。

政府质量监督部门在施工期间的质量监督，对于问题严重的单位可以()

2003年中国人民银行开始面向商业银行发行中央银行票据，这种货币政策工具属于()，发行票据会()。

根据美国劳工部的定义，凡是在被调查的人中已经年满16周岁，属于非被管制人口，没有工作，但是具有劳动能力的以下()均属于失业人口。

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根据管理跨度的定义，某级管理人员的管理跨度的大小直接取决于这一级管理人员所需要协调的(　　)。