考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

admin2017-03-06 51

问题考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

选项

答案绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧： (1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。 (2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。 (3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。 (4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。 (5)注意倾听，少说多听是沟通的—个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。 (6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。 (7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。沟通作为—个重要的管理技巧，在管理活动中的运用非常广泛，其所带来的影响也非常大，管理者应该结合自己的管理实践，不断探索和提高沟通技巧，以更高的效率获得更大收益。

解析

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考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年11月二级真题]

企业人力资源管理师二级理论知识

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下列关于各类标准工作时间的计算错误的有()。

某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额。则该地区月最低工资标准为()。

()是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为()。

如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工()紧密挂钩。

亨利.明茨伯格认为管理者的角色主要有()。[2012年11月三级真题]

影响工作满意度的因素包括()。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]

下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是()。(2005年5月三级真题)

费用预算与执行的原则是()、总体控制、个案执行。

下列关于人力资源的叙述不正确的是()。

绝大多数载货汽车采用整体结构的驱动桥壳，即断开式驱动桥。()

关于小肠的运动，下列哪项是错误的

墙梁跨中截面的计算高度H0与(　　)项数值最为接近。若已知荷载设计值Q2=150kN/m，则使用阶段的托梁斜截面受剪承载力(规范公式7.3.8)验算时公式右端的剪力值与(　　)项数值最为接近。

招标项目的中标人确定后，招标人对未中标投标人应做的工作是()。

一类高层电信建筑的耐火等级应为一级，二类高层电信建筑以及单层、多层电信建筑的耐火等级均不应低于二级，电信建筑地下室的耐火等级应为()。

贴现现金流量法对下列(　　)估值时会遇到较大困难。

我国宋代科学家沈括，在11世纪末所著的《梦溪笔谈》中，记述天然磁石摩擦钢针时指出：“方家以磁石磨针锋，则能指南，然常微偏东，不全南也。”这个发现比欧洲人哥伦布的发现早四百多年。沈括发现的是()。

设y=1/(2x+1)，则y(n)(x)=________．

Western-styleconversationsoftendevelopquitedifferentlyfromJapanese-styleconversations.AWestern-styleconversationbetw

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企业人力资源管理师二级理论知识

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下列关于各类标准工作时间的计算错误的有()。

某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额。则该地区月最低工资标准为()。

()是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为()。

如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工()紧密挂钩。

亨利.明茨伯格认为管理者的角色主要有()。[2012年11月三级真题]

影响工作满意度的因素包括()。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]

下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是()。(2005年5月三级真题)

费用预算与执行的原则是()、总体控制、个案执行。

下列关于人力资源的叙述不正确的是()。

绝大多数载货汽车采用整体结构的驱动桥壳，即断开式驱动桥。()

关于小肠的运动，下列哪项是错误的

墙梁跨中截面的计算高度H0与( )项数值最为接近。若已知荷载设计值Q2=150kN/m，则使用阶段的托梁斜截面受剪承载力(规范公式7.3.8)验算时公式右端的剪力值与( )项数值最为接近。

招标项目的中标人确定后，招标人对未中标投标人应做的工作是()。

一类高层电信建筑的耐火等级应为一级，二类高层电信建筑以及单层、多层电信建筑的耐火等级均不应低于二级，电信建筑地下室的耐火等级应为()。

贴现现金流量法对下列( )估值时会遇到较大困难。

我国宋代科学家沈括，在11世纪末所著的《梦溪笔谈》中，记述天然磁石摩擦钢针时指出：“方家以磁石磨针锋，则能指南，然常微偏东，不全南也。”这个发现比欧洲人哥伦布的发现早四百多年。沈括发现的是()。

设y=1/(2x+1)，则y(n)(x)=________．

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墙梁跨中截面的计算高度H0与(　　)项数值最为接近。若已知荷载设计值Q2=150kN/m，则使用阶段的托梁斜截面受剪承载力(规范公式7.3.8)验算时公式右端的剪力值与(　　)项数值最为接近。

贴现现金流量法对下列(　　)估值时会遇到较大困难。