小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向______提出服务指令。

admin2012-07-20 45

问题小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向______提出服务指令。

选项 A、问题经理
B、事件经理
C、发布经理
D、变更经理

答案B

解析按照标准GB/T24405.1—2009《信息技术服务管理第一部分规范》，事件管理尽快回复协商一致的服务或响应服务请求，因此，事件经理应该接受服务台报修信息。问题管理是对事件原因的主动识别、分析和管理，直到问题关闭。发布管理是交付、分发并追踪一个或多个变更。变更管理是以受控的方式，确保变更得到评估、批准、实施和评审。因此，应选择B。

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小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向______提出服务指令。

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ITSS(InformationTechnologyServiceStandards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括______。

IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是______。

在计算机系统中，()是指在CPU执行程序的过程中，由于发生了某个事件，需要CPU暂时中止正在执行的程序，转去处理该事件，之后又回到被中止的程序。

下列关于服务需求识别的叙述不正确的是()。

某企业开发应用程序，要求调用传输层的安全协议保障应用通信的安全，下面可选的传输层安全协议是(41)。

(66)is　a　method　of　constructing　a　project　schedule　network　diagram　that　uses　boxes　or　rectangles,　referred　to　as　nodes,　to　repre

________，是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力)，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。

直肠镜、乙状结镜、纤维结肠镜检查较危险的并发症是

以下关于降钙素叙述。正确的是

女性，38岁，患风心病、二尖瓣病变、心房颤动多年。服用地高辛0．25mg，每天1次，共12天，突然心室律变为规整，室率50次／min。如进行地高辛浓度测定，患者可能出现哪种情况

脓性指头炎典型的临床表现是

下图是属于()时期的青铜器。

1，，，，()。

“如果甲和乙都没参与作案，那么丙一定参与作案”，以此为前提，若再增加一个前提，可以推出“甲参与作案”的结论。以下哪项能作为该增加的前提：

VBA中一般采用Hungarian符号法命名变量，代表复选框的字首码是

A、Districtmanagers.B、Regularcustomers.C、Salesdirectors.D、Seniorclerks.A短文一开始就提到AlexGordon期待与公司区域经理的第一次会议。因此答案为A。B“常客”、D

小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向______提出服务指令。

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ITSS(InformationTechnologyServiceStandards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括______。

IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是______。

在计算机系统中，()是指在CPU执行程序的过程中，由于发生了某个事件，需要CPU暂时中止正在执行的程序，转去处理该事件，之后又回到被中止的程序。

下列关于服务需求识别的叙述不正确的是()。

某企业开发应用程序，要求调用传输层的安全协议保障应用通信的安全，下面可选的传输层安全协议是(41)。

(66)is a method of constructing a project schedule network diagram that uses boxes or rectangles, referred to as nodes, to repre

________，是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力)，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。

直肠镜、乙状结镜、纤维结肠镜检查较危险的并发症是

以下关于降钙素叙述。正确的是

女性，38岁，患风心病、二尖瓣病变、心房颤动多年。服用地高辛0．25mg，每天1次，共12天，突然心室律变为规整，室率50次／min。如进行地高辛浓度测定，患者可能出现哪种情况

脓性指头炎典型的临床表现是

下图是属于()时期的青铜器。

1，，，，()。

“如果甲和乙都没参与作案，那么丙一定参与作案”，以此为前提，若再增加一个前提，可以推出“甲参与作案”的结论。以下哪项能作为该增加的前提：

VBA中一般采用Hungarian符号法命名变量，代表复选框的字首码是

A、Districtmanagers.B、Regularcustomers.C、Salesdirectors.D、Seniorclerks.A短文一开始就提到AlexGordon期待与公司区域经理的第一次会议。因此答案为A。B“常客”、D

(66)is　a　method　of　constructing　a　project　schedule　network　diagram　that　uses　boxes　or　rectangles,　referred　to　as　nodes,　to　repre