首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
admin
2013-08-26
52
问题
下列关于产品要求和服务要求的表述,正确的有( )。
选项
A、顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的
B、多数情况下,可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求
C、区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度
D、判断因素是归人产品要求,还是归入服务要求,取决于如何界定过程
E、通常很难对服务要求做出定量的描述
答案
B,C,D,E
解析
顾客对产品的要求有许多种,但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。在许多情况下,可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求,顾客对产品复杂一点的需求可能有相当长的一串内容。与产品要求相比,服务要求更主观并且更具有情景适应性,这意味着通常很难对这些要求做出定量的描述。区分这两种要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Tw6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
表为GSM系统的网络关键性能指标(KPI)的名称和要求,请将GSM系统的网络关键性能指标表补充完整。
GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示,请将下表补充完整
网络营销的特点有:虚拟性、差异性、_________和_________。
运用SWOT分析图,当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时,企业应采取()。
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终生价值,实现利润增长的观念是()。
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。()
在新产品投放市场时定低价,争取更多的顾客,以挤入市场并能长期占领市场为目的,该定价策略是()。
通信企业对新产品构思进行筛选以后,用文字、图像、模型等详细描述构思,描述产品客户心目中的解释,该阶段称为()。
ATM协议参考模型包括三个平面,分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能,从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。
随机试题
重度成人牙周炎的表现之一是
以下关于箱状固位形不确切的说法是
常用预制混凝土桩的沉桩方法有()。
施工单位在( )的地方施工,应当设置沟、井、坎、穴覆盖物和施工标志。
甲向乙购买价值25万元的汽车一辆。双方约定,甲先交付10万元,乙即将车交付甲,其余款项由甲分三次付清,乙保留汽车所有权至甲付清全部车款之时。收到甲交付的10万元车款后,乙将车交付甲,但未办理车辆过户登记。在甲付清全部车款前,乙又以30万元的价格将该车卖给不
既不临海又不与邻国接壤的我国少数民族自治区是()。
我国第一所公立幼稚师范学校——江西省立实验幼稚师范学校的创办者是()。
卜算子.咏梅陆游驿外断桥边,寂寞开无主。已是黄昏独自愁,更著风和雨。无意苦争春,一任群芳妒。零落成泥碾作尘,只有香如故。这首词最主要的表现手法是什么?
降低税率是积极的财政政策措施。()
窗体上有一个名称为Shape1并显示为圆的形状控件(其Width和Height属性值相等),一个名称为Timer1的计时器,并有下面程序代码:DimrAsSingle,flagAsIntegerPrivateSubForm
最新回复
(
0
)