“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其_________已被满足的程度的感受。

admin2011-04-25 17

问题 “顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其_________已被满足的程度的感受。

选项 A、要求
B、期望
C、需求
D、希望

答案A

解析顾客满意就是指对其要求满足感受的程度。

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本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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