猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司，有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展，公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。杰拉尔丁.菲茨是公司的总经理，下一年度她需要补充人手。杰拉尔丁列出一张需要人数的清单，具体如表12—1

admin2013-09-13 25

问题猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司，有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展，公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。杰拉尔丁.菲茨是公司的总经理，下一年度她需要补充人手。杰拉尔丁列出一张需要人数的清单，具体如表12—1所示。

菲茨还要求乔批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪50美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。同时，一家公司下属的连锁店突然发生了一件令人不愉快的小事，这使得乔和杰拉尔丁明白了要对人力资源进行更好的管理。连锁店有一个叫玛丽.泽勒的售货员，她已工作了3年。她的表现总的来说差强人意，但商店经理迈克尔.默里留着她，希望她会改进。她并没有这样做，一天上午，有位顾客想买东西，玛丽却不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司，说顾客对她的工作表现都说满意，解雇她纯粹是一种歧视行为。根据案例所提供的情况，回答下列问题：
玛丽卢称从米没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动足( )。

选项 A、职位评价
B、绩效考核
C、工作分析
D、心理测验

答案B

解析绩效义称业绩、效绩、成效等，反映企业员工从事某一活动所产生的成绩不和结果。员工绩效考核足指依据观观的标准，运用科学的方法测评员工对其职责的履行程度，以确定其工作成效的一种管理方法。其直接目的足判断员工的工作足否称职。玛丽工作的好坏可以通过对她的绩效考核反映出来。AC两项针对的足工作岗位，不是员工；D项是企业在招聘时采用的方法。

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