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导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时，应注意( )。
导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时，应注意( )。
admin
2013-07-05
41
问题
导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时，应注意( )。
选项
A、态度不能含糊
B、口气要绝对委婉
C、言行要模棱两可
D、坦诚相见做好解释
E、尽量减少游客的不愉快
答案
A,B,D,E
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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