导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时，应注意( )。

admin2013-07-05 72

问题导游人员运用柔和式回绝方式拒绝旅游者某种要求时，应注意( )。

选项 A、态度不能含糊
B、口气要绝对委婉
C、言行要模棱两可
D、坦诚相见做好解释
E、尽量减少游客的不愉快

答案A,B,D,E

解析

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导游实务

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