2. 职业资格
  3. 【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团，从2007年开始兴办教育产业，现已形成大专、技校、中专、短培等多种办学模式。该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。学校采用校企合一、工学结合的办学模式，为经济

【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团，从2007年开始兴办教育产业，现已形成大专、技校、中专、短培等多种办学模式。该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。学校采用校企合一、工学结合的办学模式，为经济

admin2014-05-03  63
问题 【情境】
普华职业教育集团是S省知名民营职教集团，从2007年开始兴办教育产业，现已形成大专、技校、中专、短培等多种办学模式。该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。学校采用校企合一、工学结合的办学模式，为经济社会发展输送了大批技术人才。截至目前，普华职业教育集团下属学校已为用工单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生，受到了相关企业的一致好评。普华下属学校包括普华汽车职业技术学校、普华电脑职业技术学校、普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校。其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校，该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二，该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系。几年来，该校学生在省、市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项，学生就业率达到98％，在本省位列前茅。
普华2011年成立了教师培训学校，成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训，培训内容和形式都非常具有针对性，取得了良好的效果。前不久该校获教育部和财政部联合授匾，成为S省首家全国重点建设职教师资培养培训基地，今后将要为全省的职业学校提供教师培训。
目前，普华职业教育集团的管理模式为依托型，集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长，集团公司同时负责其他下属学校的管理，其主要职能包括：制定和修改普华职教集团章程；定期集中各下属学校召开工作会议，协调内部资源的共享；各学校教职员工的聘任与考核、招生和就业计划等重大事项的审批；等等。除了电脑学校，其他学校都在快速扩张，普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型，具体的计划正在讨论中。
您(郭子明)是集团人力资源部部长，分管集团公司的人力资源工作，同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理。您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚，您有5名下属，分别负责人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。
现在是2013年11月17日下午14：00，您刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要参加一个重要会议。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】
在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
具体答题要求是：
(1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；
(2)请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；
(3)在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；
(4)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
【回复表示例】
□  信件／便函
□  电子邮件
□  电话
□  面谈
□  不予处理
□  其他处理方式，请注明______
回复内容：(请作出准确、详细的回答)

类别：电话录音
来电人：张科兴  集团副董事长(分管教师培训学校)
接收人：郭子明  人力资源部部长
小郭：
我们教师培训学校已被列为全国重点建设职教师资培训基地，今后将要为全省职业学校提供教师培训，这对我们而言既是发展的机遇，同时也存在方方面面的挑战，下一步培训学校怎么走、走得怎么样，直接关系到整个集团的发展。下周五我们将召开一个教师培训学校发展战略的研讨会，你也参加一下，从人力资源规划的角度，谈谈对教师培训学校未来发展的看法。会前最好先拟一个初步的发言提纲发给我看一下。
选项
答案回复方式：电子邮件 回复态度：全面做好人力资源规划，特别对于教师队伍建设起到积极作用。 回复内容： 1．思路：从全国重点建设职教师资培训基地的角度，做好教师培训学校未来发展的人力资源规划。 措施：把全国重点建设职教师资培训基地作为一个战略，作为一个品牌，作为一个规划。来指导未来教师培训学校的发展及其人力资源规划。 意图：紧紧结合具体的要求目标来设计战略问题，落实各项规划的编制。 2．思路：注意企业人力资源战略规划主要影响因素的系统分析，这是编制本规划的基础工作。 措施：掌握外部环境的劳动力市场完善程度、政府劳动法律法规的健全程度、工会组织的作用；内部环境和条件的企业文化、生产技术、财务实力等。 意图：确保规划的依据资料完整、分析准确，提供必要准备。 3．思路：战略决定规划，人力资源的战略也是 这样，教师培训学校的发展也是这样，注意明确人力资源战略规划设计的要求。 措施：企业战略管理的主要内容包括设计企业发展远景；明确企业的主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源状况；设定企业战略总目标和分目标；为完成每一项目标制订行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。 意图：注意规划的必备因素，把握关键环节。 4．思路：明确企业人力资源战略规划的实施，具体落实规划，切实指导学校长远发展的建设。 措施：企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略规划的实施进行有效管理：(1)认真做到组织落实。(2)实现企业内部资源的合理配置。(3)建立完善内部战略管理的支持系统。(4)有效调动全员的积极因素。(5)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。 意图：从专业的角度落实人力资源规划实施，切实做好执行规划，达到其目标。 5．思路：从评价与控制的角度，做好规划，提高规划的质量。 措施：企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括：(1)确定评价的内容。(2)建立评价衡量标准。(3)评估实际绩效。(4)根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。 6．思路：就集团发展战略来说，对于分公司的人力资源发展也是有影响的。 措施：该集团的企业战略应该是创新产品策略，企业文化模式是“发展式+市场式”，人力资源策略应该是投资策略。 意图：全面理解人力资源战略及其关系，准确把握对于学校发展的影响。 7．思路：我们将从与规划联系的基本前提因 素来总体研讨角度来全面分析研讨。 措施：(1)从公司治理结构的角度分析，加强在对于经理人员的激励和约束，健全股东大会、董事会、经理班子、监事会等完善的体系和机制；(2)从管理体制的角度分析，建议采取集团本部──事业部型的类型。在集权方面可以做到资金控制、计划控制、分配控制、人事控制；在分权方面有较大的自主权；(3)从组织结构的角度分析，我们根据集团实际情况和人力资源管理的常规经验，建议采取事业部制组织结构的类型。 意图：关注前提因素，把握规划的相关问题。 8．思路：从培训管理体系角度，加强学校的建设。 措施：教师的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。 意图：遵循培训规律，做好规划，建设好学校。 9．思路：注重培训规划的内容，完善学校发展的规划体系。 措施：培训规划的内容包括：(1)设计培训开发课程；(2)培训方式方法选择；(3)设施设备资源配置；(4)选定师资教材课件；(5)确定组织机构。企业员工培训开发规划主要应解决以下问题：(1)如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划?(2)如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展的需求?(3)如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持?(4)企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用? 意图：全面准确掌握培训的内容，指导学校规划的制定准确。 10．思路：注意编制培训规划的前提，做好各方面准备工作。 措施：制订企业培训规划时，除了分析企业外部的培训环境外，还应当充分考虑企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前提与依据。 意图：了解基本前提，提高学校培训规划的质量水平。 11．思路：该学校应该采取内部成长战略，有效指导学校发展。 措施：采取的内部成长战略培训重点是：(1)企业文化培训；(2)培养创造性思维和分析能力；(3)工作中是的技术能力；(4)对管理者进行反馈和沟通方面的培训；(5)冲突调和技巧的培训。 意图：把握企业和学校的战略特点，指导全面工作。 12．思路：注意学校教师培训开发规划的制订步骤，具体落实制定工作。 措施：企业员工培训开发规划的制订要深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告；确立企业员工培训开发的总目标和总任务；明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求。 意图：具体落实规划制定步骤，才能够完善和准确把握规划质量。 13．思路：做好年度计划，完善具体的落实之处。 措施：年度培训计划的制订。年度培训计划本质上属于作业计划，其执行主体是企业下属的各个部门。该计划应当正确回答“谁需要培训，培训什么，采取何种方式培训，如何组织实施，需要投入多少资源，将会取得什么样的成果或收益”等基本问题。 意图：真正落实规划的年度部署，实现各个战略要求。 14．思路：制订培训开发规划的注意事项，是预防问题及风险，并创造性工作的源泉和动力。 措施：(1)高度重视培训规划的制度。(2)培训开发规划应落实到部门。(3)清晰界定培训开发的目标和内容。(4)重视培训方法的选择。(5)重视培训学员的选择。(6)重视培训师的选择。 意图：准备应对各种问题的出现，力争圆满完成学校发展规划任务。 15．思路：发言提纲要突出发展战略和规划的科学性、专业化和鼓励大家的信心，可以征求其他方面对于发言稿的意见。 措施：发言提纲：第一、对于学校状况作出分析说明(运用SWOT分析法)；第二、阐述集团人力资源规划发展对于学校的辐射和落实；第三、学校未来发展规划及其实施步骤；第四、集团及学校对于人才的重视政策和举措；第五、对于教师和管理人员的要求。 意图：具体落实领导要求，提出发言提纲，以求修正。
解析
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