一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

admin2012-07-20 62

问题一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是______。

选项 A、服务需求方要求7×24小时的服务
B、服务响应时间不能超过30分钟
C、发生一起超时事件罚款300元
D、明确提供服务人员的类别

答案C

解析服务级别协议主要是规定运维服务的具体内容和服务级别的，处罚应在合同中规定，所以应选择C。

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信息系统项目管理师上午综合知识考试

软考高级

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