顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]

admin2013-07-26 93

问题顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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某住宅小区入住方案(节选)(一)人住时间安排(1)甲、乙栋集中入住时间：2010年11月26日～2010年12月3日(2)丙、丁栋集中人住时间：2011年3月3日～2011年3月10日(3)每日服务时间：周一至周五8：00am-

网络操作系统除了具备单机操作系统的各项功能外，还能用统一的方法管理各主机间的通信和共享资源的利用，请列出六项网络操作系统应具有的主要功能。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能，也可以是若干电信业务的整合。()

将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。()

字长是CPU一次能处理的数据位数，是衡量计算机性能的重要指标。现今流行的主要智能手机CPU字长为()。

()是决定电话业务质量的主要因素之一，失效率是其衡量的主要指标之一。

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钢中含有的碳、硅、锰、硫、磷等元素对钢材性能影响正确的为()。

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A=，且n≥2，则An-2An-1=_______

EDI用户通常采用哪种平台完成数据交换?______。

假定有以下程序段：Fori=1To3Forj=5To1Step一1PrintijNextjNexti则语句Printij的执行次数是()。

HospitalityAnAmericanfriendhas【T1】youtovisithisfamily.Butif【T2】anAmerican’sh

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