首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]
admin
2013-07-26
63
问题
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]
选项
A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性
答案
A
解析
顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关,还与媒体传闻等有关。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/dj6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
某日,某高层楼宇16楼A室的业主向管理部门报上一份《装修申报登记表》,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋
某日,某高层楼宇16楼A室的业主向管理部门报上一份《装修申报登记表》,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋
甲招标公司受业主A委托,于2014年7月2日在中国招标网发布某廉租住房建设办公室和谐园物业管理权项目公开招标公告。请各有关单位于2014年7月21日前与公告中联系人联系,及时参与投标等相关工作,以免错失商业机会。【问题】物业服务项目的招投标
服务的生产过程与消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。
什么是产品生命周期?它由哪几个阶段组成?
(1)SSP(或业务交换点)(2)SCP(或业务控制点)(3)SDP(或业务数据点)(4)提供专用资源,如DTMF接收器和语音通知设备(5)SMS(或业务管理系统)(6)用于定义、开发和测试智能网业务本题主要考查智能网体系结构的物理实体及相应功能
在图像质量评估方法的客观测量法中,()准确性高。
某空调生产企业,2006年销售量4500台,平均销售单价1800元,单位变动成本1200元,固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元,预计年销售量6000台,销售单价2000元,固定成本不变。如果不考虑其他因素,该企业为了实现目标利润,单位
不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。
某咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时,把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。该咨询人员对表进行分析,得出以下结论,其中错误的是()。
随机试题
Didyoueverhavesomeone’snameonthetipofyourtongueandyetyouwereunabletorecallit?【C1】______thishappensagain,do
牙体硬组织的形成始于
中医诊断学的基本内容包括
男,49岁,既往体健,因头晕半天、黑便3次,急诊。血压80/50mmHg,心率124/min,面色苍白,冷汗。急救措施首选
A.苦寒药B.开窍药C.发汗药D.温热药E.涩肠止泻药体虚多汗者忌用()。
建设项目文档资料的特征有()。
在正常使用条件下,屋面防水工程的最低保修期限为()年。
以下行为,不属于人民法院行政诉讼受案范围的是()。
反馈是控制论的基本概念,指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入,进而影响系统功能的过程。可以分为正反馈和负反馈。前者使输出起到与输入相似的作用,使系统震荡,可以放大控制作用;后者使输出起到与输入相反的作用,系统趋于稳定。根据上述定义,下列判断不正确
Thereareavarietyofwaystothinkabouttheself.Twoofthemostwidelyusedtermsareself-conceptandself-esteem.Self-co
最新回复
(
0
)