试分析平衡计分法观察和评价公司的路径。

admin2019-04-20 26

问题试分析平衡计分法观察和评价公司的路径。

选项

答案平衡计分法通过以下四个方面来观察和评价公司： (1)从财务角度说明公司是如何满足股东要求的。 (2)从顾客角度说明公司是如何在满足顾客的价值主张中有所收益。 (3)从内部业务角度说明公司必须擅长什么或者如何能产出高效，以满足顾客要求(包括内部客户)。 (4)从创新与学习角度说明公司成员必须具备哪些素质、技术、技能才能满足前三者的需求，其实就是说明如何才能提高并创造价值的后劲。

解析

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