上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂，2002年市场占有率为27.5%，2005年外资企业大举进入上海市场，当年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素

admin2018-07-09 51

问题上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂，2002年市场占有率为27.5%，2005年外资企业大举进入上海市场，当年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手，产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。员工文化程度的比较见表2，从中可知该实业总公司员工素质相对较低，所以在竞争中备感辛苦。

2011年年底，公司提出“重视人才，两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。在培训人才方面，培训部做了以下工作：①在各种会议上，鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销。②花了30 000元，办了一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课。③公司还办了两次短期的培训班。但是效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在互相妒忌的倾向，内部交流不充分。
请根据本案例，回答以下问题：
请对培训部的工作进行评价。

选项

答案对培训部的工作评价如下： ①在培训前没有做好培训需求分析。 ②培训方法的选择与培训目标应当一致。培训部应根据公司培训的需要、培训的内容以及培训对象等方面合理地选择培训方法。本案例中，该公司采用了讲授法，这种方法比较适合知识类培训，而对提高员工的工作技能帮助不大。 ③聘请外部教师讲课，容易导致理论与实际的脱节。

解析

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