工作质量的衡量指标包括 ( )

admin2020-08-26 12

问题工作质量的衡量指标包括 ( )

选项 A、顾客不满意率
B、顾客投诉率
C、不合格返修率
D、销售量
E、产品包装缺损率

答案A，B，C，E

解析在绩效考核中，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意牢、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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企业人力资源管理师三级理论知识

企业人力资源管理师

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