客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 101

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

管理能力型职业生涯锚的特点是()。

职业生涯管理对组织的重要性表现在()。

战略性人力资源管理的重要原则是()。

行为锚定法的主要优点有()。

当人力资源供给小于人力需求时，主要采用的平衡的方法有()。

()是企业实现战略目标的保证，同时也是企业发展战略的重要组成部分。

城堡型组织的特点是(　　)。

组织设计的类型多种多样，不常用的是()。

在5000万元以下的土木工程中，按专业配备不少于()人的专职安全员。

完工产品验收入库时，按入库产成品的实际制造成本“库存商品”科目；因销售而发出产品，按发出产品的实际制造成本“库存商品"科目；该账户的借方余额表示尚待销售的库存产品的实际制造成本。

听泡可生长分化形成和。

A．肾不纳气B．风寒闭肺C．痰热壅肺D．痰浊阻肺E．燥邪伤肺根据下列症状，判断所属证候并同答以下问题喘咳气涌，胸部胀痛，痰稠黏色黄，伴有口渴喜冷饮、面红尿赤，应辨为

药物信息的收集与获取主要通过（）

空运时,国际货物托运单应由()填具。

甲公司将一张银行汇票背书转让给乙公司，该汇票需加附粘单，甲公司为粘单上的第一记载人，丙公司为甲公司的前手，丁公司为汇票记载的收款人，下列公司中，应当在汇票和粘单的粘连处签章的是()。

对不需要拘留、逮捕的犯罪嫌疑人，可以传唤到其所在市、县内的指定地点进行讯问。()

曾经来华留学，并在日本大化改新中发挥重要作用的是()。

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

管理能力型职业生涯锚的特点是()。

职业生涯管理对组织的重要性表现在()。

战略性人力资源管理的重要原则是()。

行为锚定法的主要优点有()。

当人力资源供给小于人力需求时，主要采用的平衡的方法有()。

()是企业实现战略目标的保证，同时也是企业发展战略的重要组成部分。

城堡型组织的特点是( )。

组织设计的类型多种多样，不常用的是()。

在5000万元以下的土木工程中，按专业配备不少于()人的专职安全员。

完工产品验收入库时，按入库产成品的实际制造成本________“库存商品”科目；因销售而发出产品，按发出产品的实际制造成本________“库存商品"科目；该账户的借方余额表示尚待销售的库存产品的实际制造成本。

听泡可生长分化形成________和________。

A．肾不纳气B．风寒闭肺C．痰热壅肺D．痰浊阻肺E．燥邪伤肺根据下列症状，判断所属证候并同答以下问题喘咳气涌，胸部胀痛，痰稠黏色黄，伴有口渴喜冷饮、面红尿赤，应辨为

药物信息的收集与获取主要通过（）

空运时,国际货物托运单应由()填具。

甲公司将一张银行汇票背书转让给乙公司，该汇票需加附粘单，甲公司为粘单上的第一记载人，丙公司为甲公司的前手，丁公司为汇票记载的收款人，下列公司中，应当在汇票和粘单的粘连处签章的是()。

对不需要拘留、逮捕的犯罪嫌疑人，可以传唤到其所在市、县内的指定地点进行讯问。()

曾经来华留学，并在日本大化改新中发挥重要作用的是()。

城堡型组织的特点是(　　)。

完工产品验收入库时，按入库产成品的实际制造成本“库存商品”科目；因销售而发出产品，按发出产品的实际制造成本“库存商品"科目；该账户的借方余额表示尚待销售的库存产品的实际制造成本。

听泡可生长分化形成和。