客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 83

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

关于结构化面试特点的陈述，正确的是()。

在决定组织是否进行培训与开发活动时，组织不会考虑的因素有()。

应当认定为工伤或视同工伤的情形包括()。

下列关于劳动关系中劳动者应享有的权利说法正确的是()。

在职业生涯管理模式中，()的特点是对外部劳动力市场的开发程度高，内部晋升竞争程度也高。

集体协商是围绕着()的谈判。

通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法，是指()。

如果劳动力需求曲线是缺乏弹性的，那么当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会()工资率上升的速度。

()是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。

为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的决策原则，下列表述不正确的是()。

《牡丹亭》是______代著名戏曲家汤显祖的作品。()

A易发生DICB骨髓无特异性改变C缺乏葡萄糖脑苷脂酶D缺乏神经鞘磷酸脂酶E尿中出现B-J蛋白多发性骨髓瘤

革兰阳性细菌败血症很少表现为

属于脑膜刺激征属于病理反射

在建筑工程中，常用J6和(　　)型光学经纬仪。

下列各项中，适合作为单位级作业的作业动因有()。

按照行为取向来划分，行政领导方式可以分为以任务为中心和()两种基本类型。

当前我国经济运行不可能是U型，更不可能是V型，而是L的走势。这个L型是一个阶段，不是一两年能过去的。对于调整中的中国经济，下列各项宏观调控措施中，正确的是：

“食盐进军”

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

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中级经济师

关于结构化面试特点的陈述，正确的是()。

在决定组织是否进行培训与开发活动时，组织不会考虑的因素有()。

应当认定为工伤或视同工伤的情形包括()。

下列关于劳动关系中劳动者应享有的权利说法正确的是()。

在职业生涯管理模式中，()的特点是对外部劳动力市场的开发程度高，内部晋升竞争程度也高。

集体协商是围绕着()的谈判。

通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法，是指()。

如果劳动力需求曲线是缺乏弹性的，那么当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会()工资率上升的速度。

()是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。

为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的决策原则，下列表述不正确的是()。

《牡丹亭》是______代著名戏曲家汤显祖的作品。()

A易发生DICB骨髓无特异性改变C缺乏葡萄糖脑苷脂酶D缺乏神经鞘磷酸脂酶E尿中出现B-J蛋白多发性骨髓瘤

革兰阳性细菌败血症很少表现为

属于脑膜刺激征属于病理反射

在建筑工程中，常用J6和( )型光学经纬仪。

下列各项中，适合作为单位级作业的作业动因有()。

按照行为取向来划分，行政领导方式可以分为以任务为中心和()两种基本类型。

当前我国经济运行不可能是U型，更不可能是V型，而是L的走势。这个L型是一个阶段，不是一两年能过去的。对于调整中的中国经济，下列各项宏观调控措施中，正确的是：

“食盐进军”

在建筑工程中，常用J6和(　　)型光学经纬仪。