客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 44

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

评估培训与开发效果时，最重要的评估是()。

关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。

在某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距，是指()。

薪酬对员工的作用的表述中，下列说法错误的是()。

下列不属于行政层级式组织形式的决定因素的是()。

基尼系数是衡量个人或家庭之间()程度的。

为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的决策原则，下列表述不正确的是()。

提出预测问题是德尔菲法的第()步。

患者男，50岁。因右侧后牙夜间痛3天，冷热加重就诊。检查：右上第一磨牙无龋，松动Ⅱ度，颊侧牙龈红肿，牙周溢脓，牙周袋深及根尖，冷热诊激发痛。该主诉牙应诊断为

关于病人用药依从性，下列提法哪条准确（）。

()是指在纸币流通情况下，由于货币供应过多而引起货币贬值、物价总水平持续上涨的经济现象。

美国建筑师学会(AIA)合同条件体系中的核心是()。

现金福利不包括(　　)。

合伙企业存续期间，除合伙协议另有约定外，合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的财产时，()。

某工程的总承包人乙公司经发包人甲公司同意，将自己承包的部分建设工程分包给丙公司。因丙公司完成的工程质量出现问题，给甲公司造成200万元的经济损失。根据合同法律制度的规定，下列选项中，正确的是()。

(87年)当x=______时，函数y=x2a取得极小值．

java．util包中Date对象表示时间默认顺序是

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评估培训与开发效果时，最重要的评估是()。

关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。

在某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距，是指()。

薪酬对员工的作用的表述中，下列说法错误的是()。

下列不属于行政层级式组织形式的决定因素的是()。

基尼系数是衡量个人或家庭之间()程度的。

为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时所遵循的决策原则，下列表述不正确的是()。

提出预测问题是德尔菲法的第()步。

患者男，50岁。因右侧后牙夜间痛3天，冷热加重就诊。检查：右上第一磨牙无龋，松动Ⅱ度，颊侧牙龈红肿，牙周溢脓，牙周袋深及根尖，冷热诊激发痛。该主诉牙应诊断为

关于病人用药依从性，下列提法哪条准确（）。

()是指在纸币流通情况下，由于货币供应过多而引起货币贬值、物价总水平持续上涨的经济现象。

美国建筑师学会(AIA)合同条件体系中的核心是()。

现金福利不包括( )。

合伙企业存续期间，除合伙协议另有约定外，合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的财产时，()。

某工程的总承包人乙公司经发包人甲公司同意，将自己承包的部分建设工程分包给丙公司。因丙公司完成的工程质量出现问题，给甲公司造成200万元的经济损失。根据合同法律制度的规定，下列选项中，正确的是()。

(87年)当x=______时，函数y=x2a取得极小值．

java．util包中Date对象表示时间默认顺序是

现金福利不包括(　　)。