客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 64

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

在实际工作中，由于评估难度大且费用高，组织很少进行()。

专业软件销售人员由于需要较高的专业知识且销售工作的周期较长，所以其薪酬应采用()。

美国学者菲利普斯通过研究开发，得出人力资源绩效和组织有效性之间存在一定联系的结论被称为()。

个人社会保障号码为()。

下列关于集体合同签订程序排序正确的是()。①提交职工代表大会或者全体职工讨论②协商代表的权益③提出集体协商要求④确定集体协商的代表⑤集体合同生效⑥集体合同的审查

()能够显示本企业员工平均收入的高低，能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号。

根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为()。

()是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质间的符合程度。

下面关于一种测评工具的信度系数表述正确的是()。

6-巯基嘌呤对下列哪种癌症疗效好

患者，女，40岁，发热、咳嗽，左侧胸痛。患者多采取左侧卧位休息，自诉此卧位时胸部疼痛减轻，呼吸稍通畅。此卧位的性质属于

为保证混凝土的耐久性，要求()。

以下关于工序检验的说法中,错误的是()

纳税人欠缴的税款发生在纳税人以其财产设定抵押、质押或纳税人的财产被留置之前的，税收应当先于抵押权、质权、留置权执行。()

(2014年真题)与图书的版式设计相比，期刊正文主体文字版式设计的特点有()。

膳食纤维是一种重要的营养素。

仅以意思表示为成立要件的民事行为是()。

表达式8/4(int)2.5/(int)(1.25(3.7+2.3))的值是______。

•Lookatthelistbelow.Itshowssomeofnon-fictioncategories.•Forquestions6-10,decidewhichsection(A-H)ofthecat

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在实际工作中，由于评估难度大且费用高，组织很少进行()。

专业软件销售人员由于需要较高的专业知识且销售工作的周期较长，所以其薪酬应采用()。

美国学者菲利普斯通过研究开发，得出人力资源绩效和组织有效性之间存在一定联系的结论被称为()。

个人社会保障号码为()。

下列关于集体合同签订程序排序正确的是()。①提交职工代表大会或者全体职工讨论②协商代表的权益③提出集体协商要求④确定集体协商的代表⑤集体合同生效⑥集体合同的审查

()能够显示本企业员工平均收入的高低，能作为企业向劳动力市场提供的劳动力价格信号。

根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为()。

()是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质间的符合程度。

下面关于一种测评工具的信度系数表述正确的是()。

6-巯基嘌呤对下列哪种癌症疗效好

患者，女，40岁，发热、咳嗽，左侧胸痛。患者多采取左侧卧位休息，自诉此卧位时胸部疼痛减轻，呼吸稍通畅。此卧位的性质属于

为保证混凝土的耐久性，要求()。

以下关于工序检验的说法中,错误的是()

纳税人欠缴的税款发生在纳税人以其财产设定抵押、质押或纳税人的财产被留置之前的，税收应当先于抵押权、质权、留置权执行。()

(2014年真题)与图书的版式设计相比，期刊正文主体文字版式设计的特点有()。

膳食纤维是一种重要的营养素。

仅以意思表示为成立要件的民事行为是()。

表达式8/4*(int)2.5/(int)(1.25*(3.7+2.3))的值是______。

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表达式8/4(int)2.5/(int)(1.25(3.7+2.3))的值是______。