客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

admin2009-05-05 51

问题客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

选项 A、客户信息的合并、共事
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化

答案A,B

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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中级经济师

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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

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在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是()。（2009年真题）

对于专业人员而言，宜根据()来确定工资。

在绩效评价中，由于主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足的问题。这是()。

关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

劳动法律关系与劳动关系的区别不正确的是()。

组织结构从形式上分，可以分为()。

()是企业最常用的测试手段。

男性，62岁，排尿费力多年，因饮酒后下腹胀痛，一天未排尿。查体：膀胱膨胀达脐下一指，触痛。该患者在急诊处理过程中，下列哪项是错误的（）

患儿，男，10岁，自幼发现心脏杂音，易患感冒。查体无发绀，胸骨左缘第3、4肋间收缩期粗糙的吹风样杂音及震颤。下列各项体征及检查结果符合该患者情况的是

弯制正型卡环卡环体的正确方法为

心气虚、心阳虚、心阴虚三证的共同临床表现为

下列关于资产负债表说法，不正确的是（　　　）。

对人的正常心理与异常心理进行判别时，下列表达中不属于标准化区分法的标准是()。

价格变动会引起需求量变动。在日常生活中，价格变动对需求量影响较小的一组商品是()。

A)TheSupremeCourtunambiguouslyruledWednesdaythatprivacyrightsarenotsacrificedto21stcenturytechnology,sayinguna

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是()。（2009年真题）

对于专业人员而言，宜根据()来确定工资。

在绩效评价中，由于主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足的问题。这是()。

关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

劳动法律关系与劳动关系的区别不正确的是()。

组织结构从形式上分，可以分为()。

()是企业最常用的测试手段。

男性，62岁，排尿费力多年，因饮酒后下腹胀痛，一天未排尿。查体：膀胱膨胀达脐下一指，触痛。该患者在急诊处理过程中，下列哪项是错误的（）

患儿，男，10岁，自幼发现心脏杂音，易患感冒。查体无发绀，胸骨左缘第3、4肋间收缩期粗糙的吹风样杂音及震颤。下列各项体征及检查结果符合该患者情况的是

弯制正型卡环卡环体的正确方法为

心气虚、心阳虚、心阴虚三证的共同临床表现为

下列关于资产负债表说法，不正确的是（ ）。

对人的正常心理与异常心理进行判别时，下列表达中不属于标准化区分法的标准是()。

价格变动会引起需求量变动。在日常生活中，价格变动对需求量影响较小的一组商品是()。

A)TheSupremeCourtunambiguouslyruledWednesdaythatprivacyrightsarenotsacrificedto21stcenturytechnology,sayinguna

下列关于资产负债表说法，不正确的是（　　　）。