下列选项中，属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是( )。

admin2013-05-24 20

问题下列选项中，属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是( )。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案A，B，C，D

解析房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段包括：
(1)提供个性化服务；
(2)正确处理投诉；
(3)建立长久的合作关系；
(4)与客户积极沟通。
因此，本题的正确答案为ABCD。

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房地产经纪职业导论

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