一个老大爷来办事。他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆。大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

admin2013-01-21 39

问题一个老大爷来办事。他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆。大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名事业单位工作人员，我会稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/n3je777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一个老大爷来办事。他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆。大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

面试

地方公务员

《论语》是中华文化的瑰宝，它对于中华文化，对于中国人的价值观、思维方式和行为方式有着深远而广泛的影响。下列成语与《论语》无关的是()。

关于表彰市××厂实现“安全生产年”的通报×府发〔2013〕5号市属各企业：①为此，市政府决定给予市××厂通报表扬，以资鼓励。②为确保企业生产和人民生命财产安全，我市××厂从各方面采取有力措

气体流动的速度越快，压强越小。飞机能在空中飞行，正是利用了这个原理。()

随着科技的发展，目前多数情况下72小时的气象预报较为准确，但由于受原始数据、计算手段、分析能力等条件的限制，气象预报仍难以避免误差。在这个意义上，气象预报仍然是一门不精确的科学。此论断给我们的启示是()。

在以下公文格式要素中，应标注在公文眉首部分的是()。

下列观点不属于达尔文进化理论的是()。

随着世界经济发展的需要，一些国际经济组织应运而生，今天最广泛最具有权威性的是()。

根据我国增值税法规定，实行从价定率办法的应税销售额中不含()

His______hadalwaysbeentobecomeanarchitect.

关于加单氧酶的叙述，正确的是

患者，男，42岁。出租车司机，腰痛月余，近期加重，伴下肢放射痛，咳嗽和打喷嚏时疼痛加重。进行普遍采用的检查是

下列关于书名号的使用不正确的是()。

马云说：“要有选择性地读书，不是什么书都要读。”请谈谈你对这句话的理解。

文中的“活劳动”和“死劳动”各比喻什么：文中的“非生命载体”所指的具体内容是什么：

冒泡排序算法在最好的情况下的元素交换次数为【】。

在微机系统中，麦克风属于

近年来，随着A用水量的B上升，各地C出台D调高水价的方案。