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某地开展旅游业,很多村民将房屋改建为民宿出租,现在有游客反映民宿基础设施不全、卫生条件差。你是旅游局管理人员,你会怎么办?
某地开展旅游业,很多村民将房屋改建为民宿出租,现在有游客反映民宿基础设施不全、卫生条件差。你是旅游局管理人员,你会怎么办?
admin
2019-08-02
49
问题
某地开展旅游业,很多村民将房屋改建为民宿出租,现在有游客反映民宿基础设施不全、卫生条件差。你是旅游局管理人员,你会怎么办?
选项
答案
民宿基础设施不全、卫生条件差,直接影响着游客的旅游体验。不仅会影响本地的旅游形象,还可能对游客的人身安全造成威胁。所以,我作为旅游局管理人员,要积极应对和处理游客的反映。 我会第一时间采取合适的办法解决:第一,联系反映该事项的游客,一方面就监管不力向他表示歉意;另一方面仔细询问其居住民宿的名称地点、具体条件、哪些设施不够齐全,并询问是否能提供相关图片资料等。将询问到的信息一一收集记录好,为接下来的工作做好准备。第二,根据记录的情况突击检查该民宿。我会和同事一起实地核查民宿的资质、证件是否齐全,欠缺的基础设施是什么,现存的安全隐患有哪些,等等,并开出处罚意见书,责令经营者立即整改。第三,联合文化局、市场监管局和消防局开展专项整治行动。对本地现有的民宿进行核查,重点检查营业执照、消防资质条件是否齐全,基础设施是否完善,房屋安全性相关情况。例如,房屋年限、建筑证件是否齐全、是否有停车场、水电、网络、厕所、消防设施、安全监管系统等。对不符合要求的经营者,依情节严重作出从警告到关停的处罚,以保证民宿行业的规范。第四,处理完之后将结果反馈给群众,同时将整顿情况在官网进行公示,在社会上进一步宣传本地区的旅游业。 事后要总结预防。在以后的工作中,一方面要加强对民宿行业的监管和规范,另一方面要多了解外地游客们的体验感受,从而根据游客的意见和建议作出改进,推动本地旅游业的进一步发展。
解析
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