房地产经纪人合理使用客户信息应做到( )。

admin2022-03-30 49

问题房地产经纪人合理使用客户信息应做到( )。

选项 A、保持客户联系
B、实现信息共享
C、保守客户秘密
D、对信息恰当分类和保存
E、对客户信息及时调整和更新

答案A,B,C,D

解析本题考查的是客户信息管理的原则和策略知识点。客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类，是指对客户信息按照方便查询的方式进行分类；②信息共享和客户跟进，是指房地产经纪机构获得的客户信息必须可供企业房地产经纪人分享，可方便查询；同时对利用的情况做出记录，如客户的需求变化，所有客户信息均有经纪人负责跟进，保持客户联系；③保守客户秘密，不滥用，是指对客户提供的所有信息，尤其是与个人隐私相关信息如电话号码、住址，未经客户同意不能外传于其他商业机构，不得用于除交易以外的其他用途。

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房地产经纪业务操作

房地产经纪人

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