2. 职业资格
  3. 【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

【情境】 咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成

admin2018-07-02  28
问题 【情境】
    咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。
    本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。两家公司差距瞬时缩小。当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。
    您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。
    现在是201 5年5月14日上午9：10，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，11：20还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在2小时10分钟内处理好这些文件。这段时间您可自由支配，无人打扰您。好，现在可以开始工作了!
【任务】
    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
  (1)需要收集哪些资料；
  (2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
  (3)需要您的下属做哪些工作；
  (4)应采取何种具体处理办法；
  (5)您在处理这些问题时的权限和责任。
    4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
    1．许诺对方三日内给出答复。
    2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
    3．将讨论方案上报主管领导，等待上级批示。
     【文件九】
类  别：电话留言
来电人：关少白  物流部经理
接收人：陈天桥  人力资源部总监
日  期：5月13日
陈总：
    员工B现任咱们集团公司市场一部经理，2006年入职，员工B在公司约8年的工作时间，共升职5次，加薪7次(每次加薪幅度均在1 000元以上)，降职2次，降薪3次(每次降薪幅度均在300元以内)，从初级销售代表到市场一部经理，现在管理公司约13％的市场业务。
    他的加薪并不是因为能力有多大的提升，而在于董事长认为市场部对公司的发展太重要，不能轻易换人，对他的每次加薪都是他以一定的要挟手段来的，不然就让你的市场造成临时的混乱，董事长不想在业务上有任何的损失，于是就步步退让并加薪。尝到甜头的他就一次次地扩大自己的领域，步步为营做到了今天，其他的几位营销部门经理也用了雷同的手段而不断获得升职加薪的机会。
    现在老板虽然已意识到某些问题，但依然是因为担心市场份额的失去，而更加不敢对他们“有所作为”，只能痛苦地继续退让着，还得更加重用他们、保护他们。若公司再这样下去，我们物流部的很多员工都准备辞职，公司加薪不公平，也没有前景。您什么时间有空?我想面谈自己的想法，也把我们五个人的辞职报告送给您。谢谢!
    文件九的处理列表
    处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
选项
答案回复方式：电子邮件 1．安抚关经理的情绪，肯定其向自己反映问题的意义，尽快安排时间与其面谈。 2．安排人力资源部核查员工B的工作时间、职务任免、薪酬调整情况，是否与物流部关经理所述一致，以及其他营销部门经理是否存在类似情况。 3．如经人力资源部核查属实，那么以前公司对员工B等人的做法是“饮鸩止渴”，不仅不能从根本上解决问题，还会埋下更大的隐患。 4．公司在集权与分权的管理体制上出现了问题，给市场部负责人授权过多，致使核心业务和资源过多控制在部门负责人层面，公司无法集中把控决策，陷入被动局面。 5．公司应采用合理的管控模式，使下属部门有权力根据市场变化灵活地做出应对措施，但又不能将权力过分下放，失去对业务的集中控制。 6．公司的人才晋升、选拔机制出现重大问题，核心员工通过要挟手段获得晋升，说明公司没有采用科学合理的晋升策略。 7．要建立岗位胜任特征模型，根据公司实际情况采用适宜的晋升策略，并对晋升结果进行评估，保证选拔的员工真正胜任工作岗位。 8．公司在人才培养和人才梯队建设方面出现了重大问题，没有通过内部培养或是外部招聘的方式使公司获得足够的优秀员工，在公司内部呈现良性竞争氛围，而是使一些品行不端的员工独大，长期把持部门业务，并造成其他人才的流失。 9．加大内部人才培育力度，培养出更多可选用的优秀员工，弱化个别员工的“不可替代性”。 10．公司的薪酬战略及管理制度需要加强完善，现阶段尤其在公平目标上，必须体现对外的公平、对内的公平和对员工的公平。 11．做好绩效考核与人力资源管理体系的连接工作，薪酬、晋升等必须以考核结果为重要依据。 12．对员工B等人可能对公司采取的恶意行为做好风险防范，如预先签订好竞业禁止协议；出现违纪情况时，要进行诫勉谈话，甚至采取其他必要处罚，令其清楚损害公司利益需承担相应的法律责任等。
解析
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