一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

admin2010-05-20 68

问题一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

选项 A、可靠性
B、可移植性
C、响应性
D、有形性
E、移情性

答案A,C,D,E

解析本题考查对服务质量特性概念的理解和掌握。服务质量特性具有五种通用的质量特性，其中包括可靠性、响应性、有形性、移情性、保证性。故．ACDE为正确选项，而B可移植性则属于软件质量特性，考生应能正确识别。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sZnS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

某企业生产一种规格为12±0．1mm的产品，但该种产品的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的产品挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。．为了验证改进措施的效果，小组从采取改进措施后生产的产
甲、乙、丙3企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率P
使用控制图对过程进行监控时，能做判断的是()。
相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1=0．5，r2=0．37，r3=一0．37，r4=一0．95，有()。[2007年真题]
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20％，而顾客要求成品供货合格品率必须在99．9％以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB／T2828．1进行出厂检验，并对拒收批次进行全
某厂采用GB／T2828.1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件。A、B类的检验水平均为Ⅲ。先从正常检验Ⅲ开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检
美国贝尔系统将不合格的严重性分为______级，而目前我国国家标准推荐将不合格分为______级。()
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先
标准是()的产物。
某公司拥有一项3D打印机的专利权。下列哪个行为侵犯了该公司的专利权?

随机试题

按摩足部肾上腺反射区的施术手法是()。
博来霉素的特点之一是：
IL-12IL-4
对于作用于框架结构体系的风荷载和地震力，进行分析时可简化成()。
税收饶让的形式有(　　)。
请根据下文回答41-45题：卫星遥感监测在我国起步是比较早的，早在70年代初，我国还没有自己的气象卫星时，国家卫星气象中心就利用接收别国的气象卫星资料，开始了我国的卫星遥感监测工作。随着我国气象事业的发展，卫星遥感监测工作也有了很大的发展。我们有了
试述教育的社会流动功能的内容及对个人社会流动的作用。
在关系数据库中，允许______。
Thefirstandsmallestunitthatcanbediscussed【21】______relationtolanguageistheword.Inspeaking,thechoiceofwor
Ofthegreatvarietyofopinionsconcerning"marriageformoney",thefollowingthreeareimportantwithreferencetothedevelopm

最新回复(0)

一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

甲、乙、丙3企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率P

使用控制图对过程进行监控时，能做判断的是()。

相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系数，r1=0．5，r2=0．37，r3=一0．37，r4=一0．95，有()。[2007年真题]

美国贝尔系统将不合格的严重性分为______级，而目前我国国家标准推荐将不合格分为______级。()

标准是()的产物。

某公司拥有一项3D打印机的专利权。下列哪个行为侵犯了该公司的专利权?

按摩足部肾上腺反射区的施术手法是()。

博来霉素的特点之一是：

IL-12IL-4

对于作用于框架结构体系的风荷载和地震力，进行分析时可简化成()。

税收饶让的形式有( )。

试述教育的社会流动功能的内容及对个人社会流动的作用。

在关系数据库中，允许______。

Thefirstandsmallestunitthatcanbediscussed【21】______relationtolanguageistheword.Inspeaking,thechoiceofwor

Ofthegreatvarietyofopinionsconcerning"marriageformoney",thefollowingthreeareimportantwithreferencetothedevelopm

美国贝尔系统将不合格的严重性分为级，而目前我国国家标准推荐将不合格分为级。()

税收饶让的形式有(　　)。