某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评

admin2021-12-07 38

问题某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：
采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?

选项

答案目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。 ①确定战略的总目标和分目标。企业各级组织目标必须服从企业的总体战略目标，只有经过对企业总体战略目标的层层分解，才能保证所有的部门和员工的努力方向与企业保持一致。企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。 ②进行业务价值树的决策分析。业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。战略目标确定以后，就要利用业务价值树进行决策分析，对战略方案和计划进行评价，并按照它们对企业价值创造的贡献大小进行排序。分别建立企业的价值体系，并以此找出企业中数目有限的关键战略价值驱动因素，进而确定关键的部门和岗位。 ③各项业务关键驱动因素分析。在确定了总目标和分目标，进行了业务价值的对比分析之后，通常要完成以下两个方面工作：第一，进行关键驱动因素的敏感性分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素连接起来。一般情况下，是借用平衡计分卡的分析思路，通过目标分解来建立这种联系。

解析

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企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。

企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

组织结构设计后的实施要则包括()。

由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为()。

()实际上是计时工资的一种转化形式。

劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

在管理技术上，现代人力资源管理()。

成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是()。

下列情形中，不属于注册会计师保密义务豁免的是()

上消化道出血伴休克时，首要的治疗措施是

工型肺结核是指

每日终了，由出纳员清点核对现金的工作，属于(　　)。

负责草拟比较重要的财务会计制度、规定、办法；解释、解答财务会计法规制度中的重要问题；分析检查财务收支和预算的执行情况等，属于()专业职务的基本职责。

在我国，一般采用单式记账凭证的行业是()。

皮亚杰认为影响儿童心理发展的基本因素包括()。

进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识人手，调动学生的主动性，使他们积极向上。这一原则是()。

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企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。

企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

组织结构设计后的实施要则包括()。

由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为()。

()实际上是计时工资的一种转化形式。

劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

在管理技术上，现代人力资源管理()。

成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是()。

下列情形中，不属于注册会计师保密义务豁免的是()

上消化道出血伴休克时，首要的治疗措施是

工型肺结核是指

每日终了，由出纳员清点核对现金的工作，属于( )。

负责草拟比较重要的财务会计制度、规定、办法；解释、解答财务会计法规制度中的重要问题；分析检查财务收支和预算的执行情况等，属于()专业职务的基本职责。

在我国，一般采用单式记账凭证的行业是()。

皮亚杰认为影响儿童心理发展的基本因素包括()。

进行德育要循循善诱，以理服人，从提高学生认识人手，调动学生的主动性，使他们积极向上。这一原则是()。

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每日终了，由出纳员清点核对现金的工作，属于(　　)。