在接待工作中，违反职业规范要求的做法有( )。

admin2019-07-25 37

问题在接待工作中，违反职业规范要求的做法有( )。

选项 A、坐在座位上接待顾客
B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C、有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D、顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”

答案A,B,C,D

解析

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企业人力资源管理师三级理论知识

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