2. 职业资格
  3. 在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效? A公司

在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效? A公司

admin2013-09-25  56
问题 在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?
    A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德、能、勤、绩”等项指标．并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。
    为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：
    车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然有十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”
    财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考评没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗?”
    听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。
    请根据本案例，回答以下问题：
    (1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改造的问题?
    (2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。
选项
答案(1)该公司在绩效管理中存在的主要问题是： ①首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。 ②其次，绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，导致考评指标和标准缺乏可操作性。 ③再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。 ④绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。 ⑤最后，参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。 (2)具体的对策建议是： ①为了摆脱公司面临的困境，召开各层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，并提出以下种种修补措施，在取得共识的情况下，再予试行。 ②被错评的业务骨干，应当秉持公开、公平、公正的原则，重新对其做出评定。如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。 ③重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。 ④在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位的关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。 ⑤坚持以上级考评为主，自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。 ⑥对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。
解析
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