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上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂,2002年市场占有率为27.5%,2005年外资企业大举进入上海市场,当年该公司的市场占有率为17.5%,以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此,年利润有缩小的趋势,要实现总公司的目标难度越来越大,尤其是员工素
上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂,2002年市场占有率为27.5%,2005年外资企业大举进入上海市场,当年该公司的市场占有率为17.5%,以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此,年利润有缩小的趋势,要实现总公司的目标难度越来越大,尤其是员工素
admin
2018-07-09
31
问题
上海某实业总公司是一家实业中等的日化厂,2002年市场占有率为27.5%,2005年外资企业大举进入上海市场,当年该公司的市场占有率为17.5%,以后每年的市场占有率均在下降(见表1)。因此,年利润有缩小的趋势,要实现总公司的目标难度越来越大,尤其是员工素质明显不如竞争对手,产品升级换代速度慢,效率低,事故率高,产品质量受影响。员工文化程度的比较见表2,从中可知该实业总公司员工素质相对较低,所以在竞争中备感辛苦。
2011年年底,公司提出“重视人才,两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路,就是指招聘人才和培训人才。在培训人才方面,培训部做了以下工作:①在各种会议上,鼓励员工自学成才,只要在业余时间学习获得文凭后,学费公司报销。②花了30 000元,办了一期管理人员讲习班,请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课。③公司还办了两次短期的培训班。但是效果不是特别理想,有关领导经过分析,认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够,销售技术不佳,大多数销售员都只能在办公室等客户上门,还有业务员之间存在互相妒忌的倾向,内部交流不充分。
请根据本案例,回答以下问题:
哪些培训方法适用于此次培训?为什么?
选项
答案
角色扮演法、行为模仿法以及拓展训练比较适用于此次培训。因为这些方法比较适用于对员工的行为调整和改变员工的行为。例如,角色扮演法模拟事务处理,可以提高处理各种问题的能力;拓展训练能帮助受训者提高应付困难的能力,培养团队精神。
解析
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企业人力资源管理师二级专业技能题库企业人力资源管理师分类
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