顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

admin2017-08-16 17

问题顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

选项 A、顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
B、顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大
C、顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
D、顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

答案C

解析顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，则对企业而言，其寿命价值也越大。因此，顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。然后再用这个数额扣除企业为争取和维持与该顾客的关系所支出的成本。在估算出顾客寿命价值以后，企业就可以将其营销努力集中于更富吸引力的消费者身上，与他们建立良好的关系，以便更好地达到企业的目标。

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