首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
实用职业技能
客户服务的具体内容包括哪些?
客户服务的具体内容包括哪些?
admin
2019-03-02
69
问题
客户服务的具体内容包括哪些?
选项
答案
客户服务的具体内容包括： (1)了解客户需求。 关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 (2)建立服务标准。 建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 (3)重视售后服务。 售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 (4)监控客户的满意度。 为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/4ylD777K
本试题收录于：
出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类
0
出版物发行员（中级）
文化教育大类
相关试题推荐
我国地域辽阔、人口众多，要解决大规模人口流动问题，最安全可靠、最快速便捷、最经济环保的交通方式就是高速铁路(high-speedrail)。高铁的诞生满足了现代社会人们生活、工作、出行节奏快的需求。自2007年修建第一条高速铁路“京津”高铁开始，几十条高
中国对世界经济的改变是21世纪上半叶最重要的经济事件。这一改变带来诸多益处，包括为全球经济增长贡献数亿消费者，提供新的就业机会，增加对各类产品的需求——从美国玉米到澳大利亚铁矿石(ironore)。然而，西方低技术劳工已感受到中国的机械生产带来的压力。伴
A、50years.B、3years.C、13years.D、5years.D录音提到其曾带领国家地理探险队开展长达5年的可持续海洋探险，故D项是正确答案。
假日经济的现象表明，中国人的消费观念正在发生巨大的变化。根据统计数据。中国消费者的消费需求正在从基本的生活必需品转向对休闲、舒适和个人发展的需求。同时，中国人的消费观念也在蓬勃发展的假日经济中变得更加成熟。因此，我们的产品结构应作相应的调整来适应社会的发展
中国经济轻松回升到了政府制定的增长目标，然而投资者却喜忧参半。一方面，他们很高兴看到作为亚洲和拉美国家增长引擎(engine)的中国回归正轨。另一方面，他们又担心中国可能再次利用宽松的信贷政策(creditpolicy)保证增长，这可能会引发更深层次的问
在大多数中国城市，晚饭以后商家就关门了，但是上海却不会这么早就入睡。一度以夜生活和其文化闻名于世的上海经过几十年的消沉，又开始重获昔日的盛名。随着上海经济的迅速发展，在过去的十年中，上海的夜生活确实丰富起来了。在市区，人们可以以各种方式消磨夜晚，受欢迎的夜
有1，2，3，4，5五个数，如果偶数不能够相邻，问能够构成多少个5位数?
健身教练通过对客户()的了解，帮助其改变不良行为，建立更加有利于健康的生活方式。
工人考核的内容包括()、生产工作成绩和技术业务水平。
随机试题
下列方剂中，遣药配伍寓“培土生金”之意的有
简述当前我国政府教育行政管理的主要内容。
I级肌力Ⅲ级肌力
对放射治疗最敏感的恶性肿瘤是
一级轻型井点降水的降水深度为()。
下列各项中，属于应收账款机会成本的是()。
若f(x)=+a是奇函数，则a=________。
设A为实矩阵，证明r(ATA)=r(A)．
下列关于运算符函数的描述中，错误的是
What’sthemostpossiblerelationshipbetweenthetwospeakers?
最新回复
(
0
)
