客户服务的具体内容包括哪些?

admin2019-03-02 109

问题客户服务的具体内容包括哪些?

选项

答案客户服务的具体内容包括： (1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 (2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 (3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 (4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

解析

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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A、Inadepartmentstore.B、Atatravelagency.C、Atanairportticketcounter.D、Atahotel.B从选项可以预测，本题考查对话发生的地点。男士说这个冬天他想和妻子去些

A、TheUniversityfaculty.B、TheAlumniAssociation.C、TheStudentAssociation.D、ThePresidentoffice.C女士说组织该活动的是校友联合会，故选C。听到什么

不能缩放显示页面的方法是：

下列关于滤镜的操作原则哪些是不正确的？

在套索工具中包含哪几种套索类型：

健身教练通过对客户()的了解，帮助其改变不良行为，建立更加有利于健康的生活方式。

癃闭的治疗方法有

上消化道出血病因确诊率最高的方法是

商业汇票的付款期限，由交易双方确定，最长不超过（　　）。

关于证券组合分析法的理论基础,以下说法中,错误的是()。

个人转租房屋的，其向房屋出租方支付的租金及增值税额，在计算转租所得时予以扣除。()

解决妇女的实际困难和需要，重塑自信，提升妇女对自我的认识，这些属于妇女社会工作的()

操作系统中采用多道程序设计技术可以提高CPU和I／O设备的()。

宪法制定程序包括()。

设A为三阶矩阵，A的三个特征值为λ1=－2，λ2=1，λ3=2，A*是A的伴随矩阵，则A11+A22+A33=________．

____________(最令人感到奇怪的是),themanagerdidnotknowhowmanyworkerstherewereinhisfactory.

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A、TheUniversityfaculty.B、TheAlumniAssociation.C、TheStudentAssociation.D、ThePresidentoffice.C女士说组织该活动的是校友联合会，故选C。听到什么

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健身教练通过对客户()的了解，帮助其改变不良行为，建立更加有利于健康的生活方式。

癃闭的治疗方法有

上消化道出血病因确诊率最高的方法是

商业汇票的付款期限，由交易双方确定，最长不超过（ ）。

关于证券组合分析法的理论基础,以下说法中,错误的是()。

个人转租房屋的，其向房屋出租方支付的租金及增值税额，在计算转租所得时予以扣除。()

解决妇女的实际困难和需要，重塑自信，提升妇女对自我的认识，这些属于妇女社会工作的()

操作系统中采用多道程序设计技术可以提高CPU和I／O设备的()。

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