客户服务的具体内容包括哪些?

admin2019-03-02 56

问题客户服务的具体内容包括哪些?

选项

答案客户服务的具体内容包括： (1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 (2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 (3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 (4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

解析

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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A、Bycoach.B、Bybus.C、Bycar.D、Bytrain.C推断题。短文提到自行驾车前往是最好的选择。而且该购物中心提供12000个免费停车位，可推断C是最佳答案。短文提到专线车出发早，回来晚；巴士又很拥挤；火车站离购物中心太

A、Indifferent.B、Happy.C、Sad.D、Sympathetic.B新闻中提到，俄罗斯和乌克兰在足球上是竞争对手，因此在这儿有很多人都因为俄罗斯没能进军世界杯决赛圈而高兴(takinggreatdelightthatRus

下列关于滤镜的操作原则哪些是不正确的？

健身教练不是理疗师、按摩师，不应为客户进行理疗或按摩。()

健康状况问卷调查是获取锻炼者重要信息，从而为制订运动计划提供有利依据的程序。()

客户档案的基本内容包括哪些?

下列物品中，属于出版物的有()。

肢体麻木或运动不便，甚则不用；肌肤干燥、瘙痒、欠温，甚则肌肤甲错，是指

教给患者控制呼吸、垂肩、仰视、自我发泄的护理措施属于

发包人应办理的保险()。

【2012专业知识真题下午卷】在交流变频调速装置中，被普遍采用的交一交变频器，实际上就是将其直流输出电压按正弦波调制的可逆整流器。因此网侧电流会含有大量的谐波分量，下列关于谐波电流的描述，哪项是不正确的?()

关于价量关系指标的说法正确的有(　　)。

在电脑图像中，()文件是8位256色，支持连续动画格式。

AhostcomputerhasbeencorrectlyconfiguredwithastaticIPaddress,butthedefaultgatewayisincorrectlyset.Whichlayer

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A、Bycoach.B、Bybus.C、Bycar.D、Bytrain.C推断题。短文提到自行驾车前往是最好的选择。而且该购物中心提供12000个免费停车位，可推断C是最佳答案。短文提到专线车出发早，回来晚；巴士又很拥挤；火车站离购物中心太

A、Indifferent.B、Happy.C、Sad.D、Sympathetic.B新闻中提到，俄罗斯和乌克兰在足球上是竞争对手，因此在这儿有很多人都因为俄罗斯没能进军世界杯决赛圈而高兴(takinggreatdelightthatRus

下列关于滤镜的操作原则哪些是不正确的？

健身教练不是理疗师、按摩师，不应为客户进行理疗或按摩。()

健康状况问卷调查是获取锻炼者重要信息，从而为制订运动计划提供有利依据的程序。()

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下列物品中，属于出版物的有()。

肢体麻木或运动不便，甚则不用；肌肤干燥、瘙痒、欠温，甚则肌肤甲错，是指

教给患者控制呼吸、垂肩、仰视、自我发泄的护理措施属于

发包人应办理的保险()。

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关于价量关系指标的说法正确的有( )。

在电脑图像中，()文件是8位256色，支持连续动画格式。

AhostcomputerhasbeencorrectlyconfiguredwithastaticIPaddress,butthedefaultgatewayisincorrectlyset.Whichlayer

关于价量关系指标的说法正确的有(　　)。