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职业资格
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。
admin
2021-12-07
63
问题
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )。
选项
A、要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B、要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好协作配合
C、沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工解决问题
D、沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感
E、沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通
答案
B,D,E
解析
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感;②沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作;④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具有前瞻性,更符合绩效管理的原则;⑤注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要技巧;⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象;⑦沟通应具有建设性。
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