某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评

admin2021-12-07 29

问题某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：
提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?

选项

答案①整体性。关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。 ②增值性。关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。 ③可测性。KPI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。 ④可控性。KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。 ⑤关联性。KPI指标之间必须具有一定的关联性。关键绩效指标之间只有在时间和空间上具有相互依存性，不仅有利于组织和员工个人绩效目标的确定、实施、执行和评估，同时，也有利于各级主管与下属员工围绕着工作期望、工作表现、工作成果和未来发展等方面的问题进行沟通，促进组织和员工绩效水平的不断提高。

解析

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()是影响企业战略决策的首要外部条件。

影响工作满意度的因素有()。

在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。

最早提出()的是贝克尔(H.S.B,Ecker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

影响工作满意度的因素不包括()。

()实际上是计时工资的一种转化形式。

人本管理中人的需要是()。

()导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。

面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者()开始发问。(2003年6月三级真题)

放映PowerPoint2010幻灯片时激光笔的颜色是可以更改的。()

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治疗军团病应首选

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截至2015年末，全国水果(含瓜果，下同)种植总面积536．71万公顷，较“十二五”(即2011—2015年)期初增加143．38万公顷，增长了约10％，其中，园林水果种植面积1281．67万公顷，比“十二五”期初增加127．28万顷，增长11．03％，年

南宁经济开发区隆重（　　）一批在去年经济建设中有突出贡献的优秀企业。最恰当的一项是（　　）。

若有定义typedefintT[10];T*a[20];则与上述定义完全等价的说明语句是

Whilethemissionofpublicschoolshasexpandedbeyondeducationtoincludesocialsupportandextra-curricularactivities,the

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在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。

最早提出()的是贝克尔(H.S.B,Ecker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

影响工作满意度的因素不包括()。

()实际上是计时工资的一种转化形式。

人本管理中人的需要是()。

()导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。

面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者()开始发问。(2003年6月三级真题)

放映PowerPoint2010幻灯片时激光笔的颜色是可以更改的。()

治疗月经先期的针灸主穴为

治疗军团病应首选

市场预测是在市场调查基础上，对事物未来所做的推测。供需预测应考虑的因素有()。

机电安装工程技术性回访有()。

在教学活动中，教师不能满足于“授人以鱼”，更要做到“授人以渔”。这说明教学中应该重视()。

截至2015年末，全国水果(含瓜果，下同)种植总面积536．71万公顷，较“十二五”(即2011—2015年)期初增加143．38万公顷，增长了约10％，其中，园林水果种植面积1281．67万公顷，比“十二五”期初增加127．28万顷，增长11．03％，年

南宁经济开发区隆重（ ）一批在去年经济建设中有突出贡献的优秀企业。最恰当的一项是（ ）。

若有定义typedefintT[10];T*a[20];则与上述定义完全等价的说明语句是

Whilethemissionofpublicschoolshasexpandedbeyondeducationtoincludesocialsupportandextra-curricularactivities,the

南宁经济开发区隆重（　　）一批在去年经济建设中有突出贡献的优秀企业。最恰当的一项是（　　）。