某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评

admin2021-12-07 37

问题某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：
提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?

选项

答案①整体性。关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。 ②增值性。关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。 ③可测性。KPI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。 ④可控性。KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。 ⑤关联性。KPI指标之间必须具有一定的关联性。关键绩效指标之间只有在时间和空间上具有相互依存性，不仅有利于组织和员工个人绩效目标的确定、实施、执行和评估，同时，也有利于各级主管与下属员工围绕着工作期望、工作表现、工作成果和未来发展等方面的问题进行沟通，促进组织和员工绩效水平的不断提高。

解析

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企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

市场营销是企业经营管理的()。

()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

标准化心理测验具有的优点有()。

()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。

劳动法律行为包括()。

()属于员工的基本特征。

人本管理中人的需要是()。

在面试过程中，考官不应该()。(2007年11月三级真题)

Tonightweareprobablygoingtoeatinthehotelrestaurantandthengettobedearly.Ihatestayinginhotelsbutit’spart

男，45岁。胃大部切除术后7天，体温升高，为弛张热。大便次数增多，有里急后重感，伴尿频、尿痛。查体：下腹部深压痛，无反跳痛，未触及肿块。最可能的诊断是

电脑：电子邮件：照片

某钢筋混凝土偏心受压柱，截面尺寸为800mm×800mm，混凝土强度等级C60，纵向钢筋为HRB400。已知as=as′=50mm。试问，纵向受拉钢筋屈服与受压混凝土破坏同时发生的界限受压区高度xb(mm)，与下列何项数值最为接近?

银行卡分信用卡和借记卡。而借记卡按功能不同分类中没有(　　　)。

组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。相比其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括()。

我国古代田园诗派的创始者是()。

运动会上100名运动员排成一列，从左向右依次编号为1～100，选出编号为3的倍数的运动员参加开幕式队列，而编号为5的倍数的运动员参加闭幕式队列。问题：不参加开幕式又不参加闭幕式队列的运动员有多少人?()

目空一切是()的典型代表。

描述模块的层次结构和它们之间联系的工具是()。

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企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

市场营销是企业经营管理的()。

()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

标准化心理测验具有的优点有()。

()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。

劳动法律行为包括()。

()属于员工的基本特征。

人本管理中人的需要是()。

在面试过程中，考官不应该()。(2007年11月三级真题)

Tonightweareprobablygoingtoeatinthehotelrestaurantandthengettobedearly.Ihatestayinginhotelsbutit’spart

男，45岁。胃大部切除术后7天，体温升高，为弛张热。大便次数增多，有里急后重感，伴尿频、尿痛。查体：下腹部深压痛，无反跳痛，未触及肿块。最可能的诊断是

电脑：电子邮件：照片

某钢筋混凝土偏心受压柱，截面尺寸为800mm×800mm，混凝土强度等级C60，纵向钢筋为HRB400。已知as=as′=50mm。试问，纵向受拉钢筋屈服与受压混凝土破坏同时发生的界限受压区高度xb(mm)，与下列何项数值最为接近?

银行卡分信用卡和借记卡。而借记卡按功能不同分类中没有( )。

组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。相比其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括()。

我国古代田园诗派的创始者是()。

运动会上100名运动员排成一列，从左向右依次编号为1～100，选出编号为3的倍数的运动员参加开幕式队列，而编号为5的倍数的运动员参加闭幕式队列。问题：不参加开幕式又不参加闭幕式队列的运动员有多少人?()

目空一切是()的典型代表。

描述模块的层次结构和它们之间联系的工具是()。

银行卡分信用卡和借记卡。而借记卡按功能不同分类中没有(　　　)。