．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

admin2013-07-26 47

问题．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

选项 A、权威机构的认证
B、产品的品牌
C、产品目录
D、广告

答案B

解析影响期望的凶素中，标记包括公司的名称、产品的品牌等。权威机构的认证和广告属于推荐，产品目录属于信息。

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．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

关于对员工奖励的说法，正确的有()

某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。

某小区入住3个月，部分业主投诉：(1)小区部分墙体渗漏；(2)供暖不足；(3)物业配套设施不完善；(4)小区安全防范管理措施不完善。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，采取了以下做法：

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。

咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。

文档一体化系统的系统维护中，一般项目维护包括______和用户管理维护。

纸层析分析方法属于

在评标方法中，合理低标价法适用于(　　)。

垃圾填埋场泥质防水技术的核心是()施工技术。

全面结算会员期货公司应当建立并执行()结算制度。

根据有关规定，债权人申请债务人破产应当向法院提交的诉讼材料有()。

根据有关规定，可以不征或免征土地增值税的有()。

当债务重组涉及或有收益时,债权人在重组日确定的未来应收金额中不能包括或有收益。但如果以后实现了或有收益,债权人应冲减财务费用(金融企业则应直接计入利息收入)。()

培训评估属于()中的内容。

．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

关于对员工奖励的说法，正确的有()

某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。

某小区入住3个月，部分业主投诉：(1)小区部分墙体渗漏；(2)供暖不足；(3)物业配套设施不完善；(4)小区安全防范管理措施不完善。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，采取了以下做法：

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

以下指标中，()是数据通信网的主要服务质量指标。

某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。

咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。

文档一体化系统的系统维护中，一般项目维护包括______和用户管理维护。

纸层析分析方法属于

在评标方法中，合理低标价法适用于( )。

垃圾填埋场泥质防水技术的核心是()施工技术。

全面结算会员期货公司应当建立并执行()结算制度。

根据有关规定，债权人申请债务人破产应当向法院提交的诉讼材料有()。

根据有关规定，可以不征或免征土地增值税的有()。

当债务重组涉及或有收益时,债权人在重组日确定的未来应收金额中不能包括或有收益。但如果以后实现了或有收益,债权人应冲减财务费用(金融企业则应直接计入利息收入)。()

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在评标方法中，合理低标价法适用于(　　)。