【情境】 东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月的集团企业。经过20多年发展,现在形成了位于H省、Y省、L省的三大生产基地,以及华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网。司高集团为了适应东南化工的快速发展

admin2018-07-02  24

问题 【情境】
    东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月的集团企业。经过20多年发展,现在形成了位于H省、Y省、L省的三大生产基地,以及华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网。司高集团为了适应东南化工的快速发展,在1998年开始筹建中国技术研发团队,现在已在中国建立了位处A和B的两大研发中心。
    该科技集团股份有限公司已经从一家专门从事功能性肥料的企业,发展至今扩展到新型肥料的研发、生产、销售及国际贸易的综合性企业。2008年研发成功的主要产品以高效缓释新型肥料为主,现有员工近3 000人,其中外籍人员约50名,主要分布在研发中心、销售中心的国际贸易部门,集团年生产能力为300万吨,2014年年产值已达30亿元。
    在国家政策扶持下,集团在新型肥料方面已具规模和优势,市场声誉较好,尤其是作为主打产品的水溶性高效缓释复合肥,受到终端客户中大型种植农场的一致好评。对此,集团在战略发展方面提出持续增拨营业收入的20%作为科研投入,不断增强研发新产品的科研能力。
    目前该集团采用三大中心、三大职能部制度管理下属各子公司,分别是生产中心、销售中心、科研中心这三大中心,财务部、人力资源部、战略发展部这三大部。2015年是集团在战略发展方面顺应变化的一年;在2015年年初,东南化工科技集团正式确定投资3 000万元,以重组并购的方式于原地W地的化肥厂合作改建为新的生产基地,而且加入互联服务,更好地服务销售终端的客户,并且还希望通过将终端需求反馈到科研中心——此项目也已经完成手机端开发和基础应用。
    您(伍增发)是东南化工集团人力资源部的负责人——人力资源总监。集团人力资源部有5位经理,分别为员工关系经理刘雪涛、招聘经理张田华、企业文化发展经理沈杰、薪酬绩效经理刘善丽、培训经理程熙。
    现在是2015年11月22日14:00,您刚结束了三天的封闭会议,来到办公室处理积累下来的邮件和电话留言等公文,您必须在3个小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00您还要参加一个重要的活动,在这3个小时里,没有任何人来打扰您,请您完成以下文件的批复。好,现在可以工作了,祝您一切顺利!
【任务】
    请您查阅公文筐中的各种信函、电话留言以及电子邮件等,并用如下公文处理列表作为样例,给出您对每个公文的处理思路,并做出书面表述。
    具体答题要求是:
    1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
    2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和10个文件的内容,注意文件之间的相互联系。
    3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:
    (1)需要收集哪些资料;
    (2)需要和哪些部门或人员进行沟通;
    (3)需要您的下属做哪些工作;
    (4)应采用何种具体处理办法;
    (5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
    处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)
    1.许诺对方三日内给出答复。
    2.联系相关部门进行磋商,制定应对方案。
    3.将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。
     【文件六】
类  别:电子邮件
来件人:方杰俊  集团科研中心总监(外籍人士)
接收人:伍增发  集团人力资源总监
日  期:11月21日
伍总:
    汪总在上周的公司高层管理人员的会议中强调,我们科研中心研发的产品需要结合终端需求,而且还要加大投入力度。终端需求是销售中心向我们部门反馈的,而我现在得到的信息都是零散的,我们研发产品时无法结合使用。另外,这段时间安排我们部门的几个核心骨干工作的时候,他们会说“交给某某高校”,我已经严厉批评了他们。我的助理告诉我:可能是去年我们在与高校合作项目成功后,我们奖励了对应的高校,他们有想法。而且这几个核心骨干掌握着我们很多的技术核心,万一有什么波动,就会很麻烦!其实我现在的麻烦是:研发项目推进效果差,所以我想和你一起找汪总约个时间谈谈,方便时请与我联系。
    文件六的处理列表
处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)

选项

答案回复方式:电子邮件 1.您反映的问题非常必要和及时,我部将积极配合科研中心的工作。 2.积极配合公司的战略意图,加强对公司核心研发人才的有效管理。 3.本着对员工具有激励性的薪资制定原则,对有相同贡献率的高校教师与本公司研发人员实行同比例奖励。 4.加强劳动合同管理,注意竞业限制问题。 5.经常了解员工满意度的情况,发现问题,及时处理。 6.审核研发人员的绩效合同,敦促其履行责任与义务。 7.建议建立对研发人员的长期激励制度,如股票期权等。 8.加强员工关怀,建立职业成长通道。 9.加强人力资本的合理开发与使用。 10.民主的、开放的企业文化会留住研发人员。 11.注意企业文化的模式,以构建适应工作吻合度和默契度的良好机制。 12.在整体运作机制上应该进一步改良,构建整体顺畅衔接、运行流畅的反馈及预警体系。

解析
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