2. 职业资格
  3. 【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利。2014年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在

【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利。2014年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在

admin2019-06-26  26
问题 【情境】
    点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利。2014年，陆华涛回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团队，经过两年多日以继夜的工作，公司的数字芯片产品不断创新，不断突破核心技术。员工人数也从2014年的17人扩大到目前的165人，其中，70％为研发技术人员，20％为生产人员，公司暂时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责。过去两年，风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求，希望公司高层能把主要精力放在产品的研发上，现在产品已经成型，且技术领先，风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知名的企业都表示出批量购买的意愿，但公司高层都是技术出身，缺乏市场运作经验，产品也还没有形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成，因此，风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。
    您(李峰)是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务(行政专员)，人力资源事务(人力资源专员)和商务事务(商务专员)。现在是2017年11月22日下午2点，您刚出差回到办公室，需要处理完积累下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。您在处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路。现在请您开始处理这些文件。
    【任务】
    在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
  具体答题要求是：
  (1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；
  (2)请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；
  (3)在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系；
  (4)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
  【回复表示例】
   □  信件／便函
   □  电子邮件
   □  电话
   □  面谈
   □  不予处理
   □  其他处理方式，请注明____________
    回复内容：(请作出准确、详细的回答)
   
【文件三】
  类别：电子邮件
  来件人：温  玲  商务专员
  收件人：李  峰  综合事务部经理
  日  期：11月21日
  李经理，您好!
      不知道您什么时候有空，关于我的工作安排问题，想和您聊聊。在入职的时候，公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核、签订和管理，以及部分市场推广的工作。参加工作一年来，一方面公司的销售业务并没有展开，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的签订完全由高层负责，我没有什么机会接触到这类业务。除了参加两次产品展销会以外，我基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要，但我大学的专业是商务管理和市场营销，非常希望能从事与专业相关的工作。其实，我也萌生过离开公司的念头，但公司的工作气氛很好，未来的发展也很有前景，这让我非常犹豫。很想和您深入地聊聊这个事情，不知您什么时候有空。
                                                                                        温玲
选项
答案回复方式：面谈 要点： 前期准备： 1．查阅商务专员职位责任(岗位说明书)，确定其主要职责 2．了解具体合同管理、市场推广现状，确定其工作状态 3．查阅温玲个人能力评价情况约定面谈： 1．解释公司前景，鼓励提高技能，以应对业务大量拓展的情况 2．进行职业生涯的审定和指导 3．鼓励多方考虑，拓宽自身能力领域
解析
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