平衡计分卡数据处理的步骤是( )

admin2021-11-02 11

问题平衡计分卡数据处理的步骤是( )

选项 A、定性数据的处理
B、定量指标的处理
C、确定平衡计分卡的评价指标的权重
D、数据综合处理
E、数据的比较分析

答案A,B,C,D,E

解析当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：(1)定性数据的处理。定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。用加权平均的方法对调查结果进行计算。(2)定量指标的处理。定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。(3)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要程度，一般以100％为最高值。对本层指标内的各项指标的重要程度进行分配。(4)数据综合处理。在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。(5)数据的比较分析：求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行。

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