下列属于工作质量的衡量指标的有( )

admin2019-07-25 57

问题下列属于工作质量的衡量指标的有( )

选项 A、工时利用率
B、顾客不满意率
C、顾客投诉率
D、不合格返修率
E、产品包装缺损率

答案B,C,D,E

解析直接指标法在员工的衡量方式上。采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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企业人力资源管理师三级理论知识

企业人力资源管理师

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